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LGU+ '화물잇고' 차주 목소리 듣는다

LG유플러스가 신사업인 디지털전환(DX) 플랫폼 '화물잇고'에서 화물 차주들이 직접 경험한 생생한 목소리를 듣고 플랫폼 고도화에 나선다. LG유플러스는 화물잇고에서 차주가 직접 플랫폼을 이용해보며 개선점과 보완점을 제안하고, 이를 토대로 서비스를 고도화할 수 있도록 소통 채널을 강화한다고 22일 밝혔다. 화물잇고는 화물 운송을 의뢰받아 차량을 배차하는 주선사와 화물을 직접 운송하는 차주를 매칭시켜주는 DX 플랫폼이다. 아직 아

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'알뜰폰 유심 2시간 내 배송'···LGU+, '지금배송' 론칭

LG유플러스는 배달 대행 플랫폼 '바로고'와 제휴를 맺고, U+알뜰폰 공용 유심 '원칩'을 구매하는 고객에게 2시간 내로 배송해주는 '지금배송' 서비스를 론칭했다고 14일 밝혔다. 빠른 유심 배송을 통해 고객에게 편의를 제공해 알뜰폰 이용 경험을 지속 강화해 나간다는 전략이다. LG유플러스는 2021년 10월 원칩 출시와 함께 온라인과 전국 이마트24 편의점을 통해 판매하기 시작한데 이어, 이번에는 오전 10시부터 오후 10시까지 알뜰폰 사업자 홈페이지

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KT 이어 SKT· LGU+도 3만원대 5G 요금제 출시 준비

KT에 이어 SK텔레콤, LG유플러스도 최저 3만원대 5G 요금제를 준비하고 있는 것으로 알려졌다. 13일 통신업계에 따르면 SK텔레콤은 최저 3만원대의 5G 요금제 출시를 준비 중이다. 이르면 이달 중 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)에 새 요금제 이용약관을 신고할 계획이라고 알려졌다. 시장지배적 사업자인 SK텔레콤은 요금제를 새로 출시하려면 정부에 먼저 신고한 뒤 이용약관심의자문위원회의 검토 절차를 거쳐야 하는 유보신고제 대

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베일 벗은 '5G 황금주파수' 활용법···SKT 추가할당은 '유보'

차세대 주파수 공급계획인 '디지털 스펙트럼 플랜'이 공개됐다. 여기에는 이른바 '황금 주파수'로 꼽히는 1∼6㎓ 사이 중대역 할당 카드도 포함됐다. 다만 SK텔레콤이 추가 할당을 요청한 3.7㎓ 대역 공급 계획에 대해서는 "차후 공개하겠다"고 말을 아꼈다. 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 31일 대한상공회의소에서 '대한민국 디지털 스펙트럼 플랜(안) 공개토론회'를 개최했다. 정부의 스펙트럼 플랜 발표는 약 4년 만이다. 토론회에서는 디지털

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이통3사, 갤S24 사전 개통 시작···예약자 60% '울트라' 선택

국내 통신3사는 첫 '갤럭시 AI폰' 갤럭시 S24 시리즈의 사전 개통을 시작한다고 26일 밝혔다. SK텔레콤은 고객들의 합리적인 구매를 돕기 위해 다양한 구매 지원 프로그램과 전용 보험 상품 등을 선보인다. SKT가 25일까지 사전 예약을 진행한 결과에 따르면 갤럭시 S24의 사전 예약 판매량은 전작인 갤럭시 S23를 넘어섰다. 이 중 30~40대 고객이 전체 예약 가입자 가운데 약 50%를 차지하며 갤럭시S24 시리즈의 대표 고객으로 나타났다. 갤럭시S24

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"고객 목소리 반영"···LGU+, 인공지능 VOC LAB 운영한다

LG유플러스는 인공지능(AI)가 월 2만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리하고, 전 임직원이 고객의 의견과 요청사항 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 'VOC LAB'을 운영한다고 24일 밝혔다. VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 만든 검색 시스템이다. 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심있는 키워드를 입력하면 관련된 상담내용 전문을 녹취와 텍스트

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LG유플러스, 5G 단말로 LTE 요금제 이용 가능해져

LG유플러스는 이달 19일부터 5G 스마트폰 고객도 LTE 요금제로 가입하거나 변경할 수 있도록 이용약관 등을 개편한다고 18일 밝혔다. 지금까지는 5G 스마트폰 구매 시 5G 요금제로만 가입이 가능했으며, LTE 요금제로 변경하려면 별도의 과정을 거치거나 자급제 5G 단말을 구매해야만 했다. LG유플러스는 고객의 통신요금·단말 선택권을 확대하고 통신서비스 이용경험을 개선하기 위해 과학기술정보통신부 이용약관 신고 절차 등을 거쳐 고

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포켓몬부터 시나모롤까지···캐릭터 입은 '키즈폰' 쏟아진다(종합)

이동통신 3사가 어린이들을 타겟으로 한 '키즈폰'을 잇따라 선보인다. 키즈폰은 확실한 타겟층이 있어 실적 개선에도 도움이 될 것이라는 기대감이 작용했다. SK텔레콤은 오는 5일 키즈용 LTE 스마트폰 'ZEM폰 포켓몬에디션2(AT-M130S)'를 출시한다고 4일 밝혔다. ZEM폰 포켓몬에디션2 출고가는 31만9000원이며, 전작에서도 반응이 좋았던 포켓몬 캐릭터를 활용해 더욱 풍성한 패키지를 구성했다. 패키지 박스는 다양한 용도로 사용할 수 있는

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이통3사 갑진년 신년사는 'AI'(종합)

이동통신 3사가 갑진년(甲辰年) 새해를 맞아 새해 전략을 공개했다. 유무선 통신 사업이 한계를 맞음에 따라, 회사의 미래 성장 동력으로 AI 사업을 꼽고 적극 드라이브를 걸겠다는 의지를 드러냈다. SK텔레콤은 2일 신년사를 통해 '실사구시'(實事求是) 자세로 글로벌 AI 컴퍼니의 성과를 거두자는 목표를 내세웠다. 유영상 SKT 사장은 "어려운 대외환경 속에서도 T-B 시너지 기반 유무선 통신, 미디어, 엔터프라이즈 등 기존 사업에서 탄탄한