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[AI 인재 쟁탈전]비용 절감은 과제로···통신사 해법은 'PAA·AICC'

이동통신 3사가 유·무선 통신 사업의 한계에 따른 수익성 악화에 연일 고심이 깊어져 가는 상황이다. 이에 각 통신사들은 저마다 해법을 꺼내 들고 있는데, 공통점은 결국 '인공지능(AI)'이다. 이들은 풍부한 통신 데이터를 기반으로 AI 비서(PAA)나 AI 콜센터(AICC)를 도입, 갈수록 커지는 비용 부담을 덜어낸다는 방침이다. '역성장 위기'에 고심 빠진 통신3社…비용 절감 '숙제' 지난해 이들 통신사의 실적을 살펴보면, 모두 예년보다 아쉬운

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LGU+ 노조 "하루 7시간 근무·정년 65세 연장" 요구

LG유플러스가 임금 단체협상(이하 임단협) 시즌에 돌입한 가운데, 올해도 의견 조율에 난항을 겪을 전망이다. 본격적인 협의에 앞서 회사 노조는 '근무시간 단축' '정년 연장' 등의 요구사항을 내걸었는데, 업계에서는 최근 LG유플러스가 수익 측면에서 고심 중인 상황인 터라, 결론을 내는 데까지 시일이 걸릴 것으로 내다본다. 16일 통신업계에 따르면, 최근 LG유플러스 노사는 임단협 첫 교섭에 돌입했다. 협상에 앞서 회사 제2노조인 민주유플러스

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KT 잡고 왕좌로···LG유플러스式 '알뜰폰허브' 키운다

LG유플러스가 새해 알뜰폰 가입자 기반 확대에 박차를 가한다. 이를 위해 자사 망을 쓰는 중소사업자와의 파트너십 소개 홈페이지를 상품 판매에 특화된 일종의 '알뜰폰 포털'로 변화시킨다. 정부의 알뜰폰 진흥책으로 가파르게 늘어나는 가입자들을 흡수, KT까지 제치고 시장 1위 사업자로 발돋움하기 위한 전략 일환이다. 15일 업계에 따르면, LGU+는 최근 '알뜰폰닷컴'(알닷) 홈페이지 론칭 준비에 한창이다. 도메인도 마련해 연초부터는 게시물

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LGU+ 멤버십 '외식·카페' 혜택 늘렸다···할인율 최대 55%

LG유플러스가 'U+멤버십' 혜택 프로그램 '유플투쁠'을 새롭게 선보이며 디지털 고객경험 혁신에 나섰다. 신규 프로그램 론칭과 함께 멤버십 혜택을 보다 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 U+멤버십 앱(App.)도 개편한다. LGU+는 매월 MZ세대 취향에 맞춘 다양한 제휴사들과 파격적인 라이프스타일 혜택을 제공하는 신규 멤버십 프로그램 '유플투쁠'을 4월부터 운영한다고 9일 밝혔다. 유플투쁠은 LGU+(유플)가 제공해오던 기존 혜택(+)에 혜택(+)

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LGU+, AI비서 '챗 에이전트' 첫선···"모든 업무에 적용"

LG유플러스가 자체 개발한 인공지능(AI) 기술인 '익시(ixi)' 기반 AI 비서 '챗 에이전트'를 공개했다. LLM(거대언어모델)을 사용해 유연한 소통이 가능한 것이 특징으로, IPTV와 모바일 등 모든 사업·업무에 활용한다는 방침이다. LG유플러스는 8일 'AI 테크 브리핑' 온라인 간담회를 통해 자사가 개발한 AI 기술인 익시(ixi)를 적용한 '챗 에이전트(Chat Agent)' 플랫폼 4종을 소개했다. 이날 간담회에서 소개된 4종은 ▲U+상담 에이전트

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LGU+, 챗 에이전트 4종 서비스 공개···"AI 비서 시대 열 것"

LG유플러스는 자체 개발한 AI 기술인 '익시(ixi)' 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 앞세워 AI 비서 시대를 연다고 8일 밝혔다. 고객과 능동적으로 소통할 수 있는 '챗 에이전트(Chat Agent)' 플랫폼 출시를 시작으로 모바일, IPTV 등 다양한 서비스에 적용할 수 있는 'AI 에이전트' 시장 개척에 나선다는 전략이다. LG유플러스는 ▲U+상담 에이전트 ▲ 장애상담 에이전트 ▲유독 AI 상품추천 에이전트 ▲U+비즈마켓 솔루션 안내 에이전트 등

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전환지원금에 알뜰폰 '찬바람'···순유입도 '뚝'

통신사들이 소비자들에게 번호이동 전환지원금을 제공함에 따라 알뜰폰 업계에 비상등이 켜졌다. 7일 통신업계에 따르면 올해 알뜰폰 업체들의 번호이동 순증 규모는 ▲1월 7만8060명 ▲2월 6만5245명 ▲3월 4만5371명으로 하락세를 나타냈다. 전환지원금 지급이 시작된 3월에 그 폭이 커졌다는 점이 두드러진다. 알뜰폰으로 갈아타는 신규 가입자 유입이 알뜰폰을 떠나는 기존 가입자 유출보다 여전히 많기는 하지만, 그 차이가 대폭으로 줄었다. 지난달 알뜰

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'알뜰폰 파도'에 SKB도 동참, '인터넷·IPTV' 결합할인으로 응수

SK브로드밴드가 알뜰폰과 자사 인터넷의 결합 상품을 출시했다. 이로써 통신 3사 모두 알뜰폰과의 결합 상품을 마련한 상황인데, 업계에서는 최근 '알뜰폰 갈아타기'가 성행하는 만큼, 이곳 시장 점유율을 높이기 위한 전략으로 풀이한다. 4일 업계에 따르면 SK브로드밴드는 최근 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 고객들 대상으로 SK브로드밴드 인터넷과 IPTV인 'B tv'를 결합할 수 있는 상품 '알뜰한 결합'을 운영 중이다. 해당 결합 상품을 이

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LGU+-모비릭스, '차량용 게임' 만든다

LG유플러스가 글로벌 게임 기업 모비릭스와 차량용 게임 개발을 위한 업무협약(MOU)을 맺고, 차량용 인포테인먼트 사업 확장에 나선다고 2일 밝혔다. 최근 더 커지고 고사양화 되는 자동차 디스플레이를 선점하기 위한 컨텐츠 경쟁이 치열해지고 있다. 게임도 차량용 인포테인먼트의 핵심 컨텐츠로 주목을 받고 있다. LG유플러스는 그 동안 쌓아온 인포테인먼트 개발·운영 노하우를 토대로 차량용 게임 분야에 진출해 모빌리티 사업에서 업계 차

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소상공인 챙기는 LGU+ "매출 2000억원 목표"

"AX솔루션을 통해 2027년까지 누적 매출 2000억원을 달성하겠습니다." 박성율 LG유플러스 기업사업그룹장(전무)은 1일 서울 용산 사옥에서 열린 'SOHO 신규 솔루션 출시 기자간담회'를 통해 이렇게 밝혔다. 더해 지난 6년여간 진행해온 소호 사업을 통해 관련 시장에서 1위 자리에 대한 포부를 밝혔다. 박 전무는 "소규모 자영업(SOHO) 사업의 TPS(초고속인터넷·인터넷전화·인터넷TV) 매출이 지난해 말 기준으로 1500억원 정도다"이라고 말했