롯데카드, ‘금융소비자보호 헌장’ 선포

박상훈 롯데카드 대표이사(앞줄 가운데)와 임직원 대표가 4일 서울 소월로 롯데카드 본사에서 열린 ‘금융소비자보호 헌장’을 선포하는 행사에 참석했다.

롯데카드는 4일 서울 본사에서 ‘롯데카드 금융소비자보호 헌장’을 선포했다고 밝혔다.

이날 선포된 롯데카드 금융소비자보호 헌장은 ‘금융소비자보호를 우선으로 고객에게 최고의 생활 금융 서비스를 제공한다’는 목표로 ▲금융소비자에게 신뢰받는 금융상품과 서비스 제공 ▲금융소비자를 보호하는 판매 프로세스 구축 ▲금융소비자에게 정확하고 진실된 정보 제공 ▲금융소비자의 불만과 요청사항의 신속처리 ▲금융소비자보호를 위한 제도개선의 지속적 실천 등 5가지 사항으로 구성 돼 있다.

롯데카드는 금융소비자 헌장 선포를 시작으로 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO) 산하에 금융소비자보호 협의회를 설치해 금융소비자보호 관련 각종 제도개선 및 교육을 진행할 계획이다.

이밖에 롯데카드는 ‘금융소비자를 위한 관리자 교육’, ‘청소년 금융교육’, ‘다문화가정 금융교육’, ‘소외계층 금융교육’ 등을 통해 금융소비자 보호와 권익 신장에 노력하고 있다.

박수진 기자 psj627@