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이스타항공 신입 승무원, 예약센터서 고객 서비스 교육 수료

이스타항공 신입 승무원, 예약센터서 고객 서비스 교육 수료

등록 2015.04.03 17:40

정백현

  기자

이스타항공 13기 객실승무원들이 3일 오전 전북 전주시 소재 예약센터를 방문해 예약센터의 업무 이해와 상담 업무를 통한 고객 서비스 만족 교육을 받았다. 사진=이스타항공 제공이스타항공 13기 객실승무원들이 3일 오전 전북 전주시 소재 예약센터를 방문해 예약센터의 업무 이해와 상담 업무를 통한 고객 서비스 만족 교육을 받았다. 사진=이스타항공 제공

올해 3월 이스타항공에 입사한 13기 신입 객실승무원들이 예약센터를 방문해 고객 서비스 관련 교육을 받았다.

이스타항공은 13기 객실승무원들이 3일 오전 전북 전주시 소재 예약센터를 방문해 예약센터의 업무 이해와 상담 업무를 통한 고객 서비스 만족 교육을 받았다고 밝혔다.

이번 행사에는 지난 3월 최종 선발된 53명의 신입 인턴 승무원들로 1차로 지난 3월 18일부터 신입 인턴 승무원 교육에 들어간 1차 인원과 오는 6일부터 2차로 교육을 받게 될 신입승무원이 예약센터 방문 교육에 함께 참여했다.

이번에 입사한 신입 인턴 승무원들은 총 9주간 객실승무원의 최우선 업무인 기내 안전을 위한 비상착수훈련, 비상탈출, 응급조치, 항공보안을 비롯해 객실 서비스, 고객 응대, 비행 실습 교육을 진행하며 최종 교육이수자에 한해 국내선과 국제선 스케줄 근무에 투입된다.

김정식 이스타항공 대표는 “이번 체험은 예약을 위한 고객들의 요구사항 파악과 서비스 만족을 위한 교육을 진행해 최선의 고객만족을 실현하기 위한 노력”이라며 “고객 서비스 만족을 위한 다양한 교육을 지속적으로 진행할 것”이라고 밝혔다.

정백현 기자 andrew.j@
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