
LG전자, 고객 감동 위해 ‘2인 전담 서비스’ 확대
LG전자가 보다 빠른 서비스를 제공하기 위해 ‘2인 전담 서비스’를 확대한다고 12일 밝혔다. 2인 전담 서비스는 두 명의 엔지니어가 팀을 이뤄 엔지니어 혼자서는 제품이 설치된 공간에 접근하기 어렵거나 제품이 크고 무거워 옮기기 어려운 경우에 유용하다. 이 서비스는 전문 기술과 노하우를 갖춘 전담팀을 운영해 고객에게 보다 빠른 서비스를 제공하기 위한 취지다. 실제 기존에 비해 수리 혹은 서비스를 완료하기까지 걸리는 시간이 약 20% 줄었다