금융일반

이찬진 금감원장 "민원 분쟁 처리, 비용 아닌 필수 인프라로 인식해야"

금융감독원은 금융회사들이 민원·분쟁 처리 체계를 비용이 아닌 필수 인프라로 인식하고, 소비자 접근성 개선과 전담 인력 확충 및 소비자 보호 조직의 독립성을 확보해야 한다고 강조했다. 이는 콜센터 대기 시간 단축과 민원 상담 절차의 간소화를 통해 이뤄져야 하며, 소비자 중심의 조직 문화 정착이 필요하다고 주문했다. 금감원은 이러한 방침을 금융권 CCO 및 인사조직 담당 임원들을 대상으로 한 설명회를 통해 전달했다.

통신

"벼랑 끝에서 다시 정상으로"···SKT, 1년 만에 '고객만족도 1위' 탈환한 비결

SK텔레콤이 지난해 발생한 개인정보 유출 사고 이후 고객 신뢰를 빠르게 회복했다. 월평균 해지율은 사고 이후 급락했으나 1년 만에 0.8%로 떨어져 사고 전 수준을 회복하는 성과를 이뤘다. 고객에게 비용 부담을 덜어주고 소통을 강화, 강제적 락인 인식을 낮춘 것이 주효했다. 이로 인해 국가 고객만족도 등 주요 지수에서 1위를 다시 차지하였다.

경제정책

이형일 경제부총리 "성장 과실 국민 삶 개선으로"···산업·지역 격차 완화 추진

이형일 경제부총리는 산업·지역·세대 간 양극화를 완화하기 위해 범정부 차원의 노력을 강조했다. 경제와 과학기술 정책의 연계를 통해 국민 삶의 개선을 목표로 하고 있으며, 1인당 국민소득 4만달러 달성을 기대하고 있다. 관계장관회의에서는 7대 SEED 프로젝트 추진 등 미래 성장 기반 강화 방안이 논의되었다.

제약·바이오

[BIX 2026]보령, 내년 '우주 연구 서비스' 공개···미세중력서 신약개발 기회 찾는다

보령은 우주 공간을 활용한 연구 서비스 출시를 계획하고, 미세중력 환경에서의 의약품 연구 기회를 모색하고 있다. NASA와의 협력을 통해 우주 환경이 인체에 미치는 영향을 연구하고, 상업용 우주정거장 및 재진입 캡슐 기업과 협력하여 연구 인프라를 확충하려는 전략을 추진 중이다.

금융일반

금감원, 금융사 민원 대응 손본다···담당 인력·경영진 책임 강화

금융감독원이 금융회사의 민원·분쟁 처리 체계를 개선하기 위해 전담 인력 확충, 외부위원 참여 심의 절차 마련 및 경영진 책임 강화를 추진한다. 77개 금융사 점검 결과, 민원 처리 인력이 전체 임직원의 2.1%에 불과했으며, 외부위원이 참여하는 심의위는 11.7%에 그쳤다. 금감원은 민원 처리를 필수 투자로 인식하도록 유도하고, 민원 관리의 공정성과 접근성을 강화할 방침이다.

금융일반

은행 포용금융 평가해 출연금 최대 20% 차등···내년 2금융권 확대

금융당국이 금융회사의 포용금융 실적을 평가하고 그에 따라 출연금과 과징금을 차등화하는 평가체계를 도입했다. 이는 포용금융을 일회성이 아닌 경영 전반의 과제로 삼고 은행 17곳을 5개 주요 부문에서 평가하여 S·A·B·C 등급으로 공개한다. 내년부터 제2금융권 평가를 확대하며, 금융공공기관의 부실채권 관리 체계도 채무자의 상환 능력과 재기 가능성을 중심으로 개편된다.

중공업·방산

HD한국조선해양, 3분기 영업이익 1조4472억원 기록

HD한국조선해양이 3분기 영업이익 1조4472억원을 기록하며 전년 동기 대비 37.3% 증가했다. 회사는 고부가가치 선박 매출 확대와 생산성 향상 덕분에 이러한 성과를 냈다고 밝혔다. 누적 영업이익은 지난해 연간 실적을 넘어섰으며, 엔진기계와 해양플랜트 부문도 실적 개선을 보였다. 조선 부문은 매출 6조8393억원, 영업이익 1조1453억원을 기록하며 수익성 향상을 이끌었다.

증권·자산운용사

하나증권 앞 모인 홈플러스 전단채 피해자들···"선배상하라"

홈플러스 유동화전자단기사채 피해자들이 하나증권을 상대로 충분한 투자 위험 설명이 없었다며 배상을 요구하며 집회를 열었다. 상품설명서의 '신용보강기관' 표시 오류로 불완전판매를 주장했고, 금융감독원에 분쟁조정을 빠르게 진행할 것을 촉구했다. 하나증권과의 배상 협의는 진전이 없는 상황이다.

중공업·방산

한화오션, 조선소 자동화 조직 개편···스마트야드 고도화

한화오션이 조선소 자동화 조직 명칭을 장비자동화팀에서 기계자동화팀으로, 설비자동화팀에서 RX솔루션팀으로 변경했다. 이는 로봇과 물류, 설비의 연계 강화를 목적으로 하는 스마트야드 전략에 맞춰진 조직 정비로 풀이된다. 자동화 기술은 절단·가공 설비를 넘어 배관 제작 및 물류 자동화까지 확대되고 있으며, AI와 로봇을 활용한 효율적인 생산 시스템 구축이 진행 중이다. 경쟁사들도 자동화를 통해 생산 체계 구축을 강화하고 있다.

제약·바이오

[BIX 2026]방사성의약품 '기술' 넘어 '공급망' 경쟁···K바이오의 숙제는

글로벌 제약사는 방사성의약품 투자에서 동위원소 공급과 제조, 물류 역량을 더욱 중시하고 있다. 특히 후보물질의 경쟁력을 초월한 가치사슬 통합에 집중하는 추세다. 국내 기업들도 이런 변화에 맞춰 외국 임상과 공급망 구축을 준비해야 하며, 이를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 높일 필요가 있다. BIX 2026에서는 이러한 전략적 변화가 논의되었고, 퓨쳐켐은 미국 임상 확대를 추진하고 있다.