[르포]렉서스 '4년 연속' 서비스 1위 비결···경진대회서 해답 찾다

렉서스는 치열한 수입차 시장에서 독보적인 고객 서비스를 자랑하는 브랜드다. 4년 연속 'A/S 만족도' 부문 1위의 저력은 어디서 나오는 걸까. 비결은 브랜드가 진행하는 '스킬 콘테스트'로 불리는 경진대회다. 경쟁 부문은 ▲서비스 어드바이저 ▲일반정비 ▲판금 ▲도장 ▲부품 ▲고객지원 등이다. 각 부문 챔피언에게는 트로피와 상패 그리고 부상으로 일본 토요타 체험 시설 방문 및 문화 체험 여행이 부상으로 수여된다. 2위는 상패와 부상으로 200만

아트센터인천, ‘마티네 콘서트·토요스테이지’ 4월부터 시작

아트센터인천의 시그니처 프로그램인 <마티네콘서트>와 <토요스테이지>가 2021년 새로운 주제로 시리즈를 시작한다. 두 공연은 클래식을 더 재미있게 경험할 수 있도록 마련된 해설음악회로 매회 특별한 게스트를 초청해 깊이 있는 연주와 재미있는 이야기를 선보일 예정이다. 올해로 세 번째를 맞이하는 <마티네 콘서트>의 2021년 시즌은 피아니스트 김정원의 연주와 진행으로 펼쳐진다. 중세 풍경을 그대로 간직한 남독일의 ‘낭만가도(Romantik Strasse)’