G마켓, 스마일배송 매출 80% '신세계유니버스클럽'

G마켓이 배송서비스 '스마일배송'의 고객 이용 행태를 분석한 결과 멤버십 회원의 매출 비중이 80%에 달하는 것으로 나타났다. 사진=G마켓 제공

G마켓은 배송서비스 '스마일배송'의 고객 이용 행태를 분석한 결과 멤버십 회원의 매출 비중이 80%에 달하는 것으로 나타났다고 31일 밝혔다. 스마일배송 이용 빈도 역시 멤버십 회원이 일반 회원 대비 1.5배가량 더 높게 나타났다.

스마일배송은 지마켓이 지난 2014년 업계 최초로 선보인 익일합포장 배송 서비스다. 저녁 8시 이전 주문 시 다음날 받아 볼 수 있는 빠른 배송과 무료배송 등의 혜택을 제공한다.

스마일배송의 가장 큰 혜택은 무료배송이다. 장바구니에 무료배송 상품이 하나만 포함되면 함께 담은 상품을 모두 무료 배송해 준다. 스마일배송 상품 중 무료배송 상품의 비중은 80%에 달한다. 실제 전체 주문 건수의 95%가 무료배송으로 제공된다.

빠른 배송도 스마일배송이 내세우는 장점이다. 오후 8시 이전 주문하면 다음 날 받을 수 있는 익일배송 서비스를 제공한다. 스마일배송의 익일배송율은 94% 수준이다. 이 밖에도 여러 개 상품을 하나의 택배박스에 담아 배송해 주는 '합포장' 방식도 선호도가 높은 것으로 나타났다.

기본 혜택 외에 멤버십인 신세계 유니버스 클럽에게는 추가 혜택도 제공한다. 먼저 멤버십 회원은 무료배송 상품 여부와 관계없이 1만5000원 이상 구매하면 횟수 제한 없이 무료배송 혜택을 누릴 수 있다. 기본 제공되는 무료배송 혜택이 더해지면 대부분 무료배송인 셈이다. 또한 매일 최대 3000원 할인되는 15%, 10% 중복쿠폰 2종을 각각 2장씩 제공하는 등 할인 혜택도 풍성하다.

G마켓 관계자는 "스마일배송은 한번 이용해 본 고객은 단골이 될 만큼, 모든 혜택이 집약된 지마켓의 핵심 배송 서비스"라며 "전용 할인 등 추가 혜택을 덤으로 누릴 수 있는 장점 때문에 멤버십 회원들이 가장 애용하는 서비스로 자리 잡고 있다"고 말했다.