보험

윤해진 NH농협생명 대표, 일일 콜센터 직원으로 고객 소리 들었다

윤해진 NH농협생명 대표가 지난 31일 서울 중구 NH농협생명 고객센터에서 일일 콜센터 상담사로서 다양한 고객의 소리를 실시간으로 듣고 상황별 서비스 제공 과정을 체험했다. NH농협생명 '내맘같은 고객센터'는 매년 150만건 이상 상담으로 △고령층 고객을 위한 ARS 느린 말 서비스 △상담사 우선 연결서비스 △보이는 ARS △카카오톡 채널을 등 다양한 채널로 고객과 소통하고 있다. 올해는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '20

친환경

현대트랜시스, 태안에 '탄소중립숲' 조성···ESG경영 실천

현대차그룹 계열사 현대트랜시스가 충남 태안군에 '탄소중립 자원봉사 숲'을 조성하며 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 실천에 나섰다. 현대트랜시스는 태안군에 이어 6월 중 아산시에 추가로 탄소중립 자원봉사 숲을 조성한다고 1일 밝혔다. 이 회사의 탄소중립숲 조성 사업은 국내 석탄화력발전소의 절반이 위치해 온실가스 배출량 최고지역이 된 충남이 탄소 흡수를 위해 2021년 예산에 1호숲을 조성하며 시작했다. 현대트랜시스는 지난해 11월 임직원

[김헌식의 인사이트 컬처]새로운 다문화 K콘텐츠의 확장을 생각해야

2023년 실사 영화 '인어공주'는 정치적 올바름(political correctness, PC)에 관련된 부분이 부각이 되었지만, 사실 이는 영화 자체의 내용과는 분리되는 점이었다. 흑인 인어만 등장하는 것으로 보였기 때문인데 그 프레임이 백인이냐 흑인이냐 단순 양자택일 같았다. 더 나아가 흑인이 미인인가, 아름답지 않은가와 연결되는 참혹한 사태까지 벌어졌다. 그런데 막상 뚜껑을 열어보니 그렇지 않았다. 영화를 보지 않은 사람보다 본 사람들이 더 좋게 말하는 경향

에너지·화학

에쓰오일, 사장에 안종범 마케팅총괄 부사장···3명 인사 단행

에쓰오일은 마케팅총괄 안종범 수석부사장을 사장으로 승진 발령하는 등 3명의 임원 인사를 단행했다고 1일 밝혔다. 에쓰오일은 "회사 규모의 성장과 9조원 이상이 투입되는 샤힌 프로젝트 이후 석유화학과 저탄소 신에너지 분야 확장에 따른 시장 개척, 사업 영역 확대에 대비해 마케팅 분야 역량을 강화하기 위한 포석"이라고 배경을 설명했다. 안종범 사장은 서울대 경영학과를 졸업하고 미국 밴더빌트대학교에서 경영학 석사학위를 취득했다. 지난 19

자동차

현대모비스, 인니서 800억원 들여 배터리시스템 공장 짓는다

현대모비스의 글로벌 전동화 전용 거점인 인도네시아 공장이 내년 상반기 양산을 목표로 착공에 들어갔다. 현대모비스는 아세안 시장의 중심으로 부상하고 있는 인도네시아를 교두보 삼아 셀-배터리시스템-완성차로 이어지는 전동화 생태계의 한 축을 선도하겠다는 방침이다. 현대모비스는 31일(현지시간) 수도 자카르타 외곽 자와바랏주 브카시시에 위치한 공장 부지에서 배터리 시스템 공장 착공식을 개최했다고 밝혔다. 착공식에는 모하마드 리드완

친환경

효성티앤씨, 국내 아웃도어 브랜드와 '맞손'···폐어망 리사이클 의류 출시

효성티앤씨의 폐어망 리사이클 섬유인 '리젠 오션 나일론'이 아웃도어 의류로 재탄생 된다. 효성티앤씨는 노스페이스, K2 등 아웃도어 브랜드와 손잡고 2023년 S/S(봄/여름) 시즌 의류와 백팩에 리젠 오션 나일론을 적용했다고 1일 밝혔다. 리젠 오션 나일론이 국내 아웃도어 브랜드에 들어가는 것은 이번이 처음이다. 리젠 오션 나일론은 국내외에서 수거한 폐어망을 재활용해 만든 섬유다. 효성티앤씨가 2007년 세계 최초로 개발하고 상업화 했으며 지난

비즈

[카드뉴스]CEO vs 직원, 연봉 격차 얼마나?

직원보다 임원의 연봉이 높다는 것은 일반적인 사실입니다. 그렇다면 임원과 직원의 연봉은 얼마나 차이 날까요? 매출 상위 500대 기업 중 282곳의 임직원 연봉을 살펴봤습니다. 기업분석 연구소 리더스인덱스의 분석에 따르면, 지난해 국내 282개 대기업의 미등기 임원 보수는 3억2400만원입니다. 9100만원인 직원 평균 연봉보다 3.6배 많은 금액이지요. 임원 중 가장 높은 자리인 최고경영자(CEO)들의 평균 연봉은 14억1200만원으로 19억2577만원이었던 전년보

채널

롯데면세점, 日서 연이은 로드쇼···관광객 모시기 '총력'

롯데면세점은 롯데호텔과 함께 일본 동경과 오사카에서 로드쇼를 개최하며 일본인 관광객 모시기에 나섰다고 1일 밝혔다. 로드쇼는 여행사와 OTA, 포털 관계자 등을 대상으로 한 일종의 관광 박람회다. 이번 행사는 2017년 일본에서 롯데면세점과 롯데호텔, 롯데물산, 롯데월드 등 롯데그룹 4개 계열사가 합동 개최한 이후 약 6년 만에 재개됐다. 앞서 롯데면세점은 지난 2012년부터 중국과 일본, 동남아, 러시아 등 주요 국가에서 로드쇼를 개최해 왔다.

채널

이마트, 앱 기반 전기차 충전 서비스 'EV클럽' 론칭

이마트는 이마트 앱 기반 전기차 충전 서비스 'EV클럽'을 론칭한다고 1일 밝혔다. 신세계포인트 회원은 이마트앱에서 즉시 EV클럽에 가입할 수 있다. 가입 후 결제카드를 등록하고 사용자 위치에 있는 충전소를 선택한 뒤 QR코드를 스캔하면 바로 충전이 시작된다. EV클럽은 이마트 내부 전기차 충전소뿐만 아니라 외부 전기차 충전소까지 이용할 수 있다. 이마트는 '한국전력', 'SK일렉링크', '차지비'와 제휴를 맺고 이마트앱 EV클럽에 데이

자동차

얼굴 바꾼 티볼리, 1000만원대 가성비로 왕좌 탈환 노린다

KG모빌리티(옛 쌍용차)는 소형SUV 티볼리의 페이스리프트(부분변경) 모델인 '더 뉴 티볼리'를 출시한다고 1일 밝혔다. KG모빌리티는 경쟁모델 대비 저렴한 가격을 앞세워 소형SUV 시장의 왕좌를 탈환하겠다는 목표다. 더 뉴 티볼리는 모던하고 볼륨감 있는 범퍼 디자인과 스포티한 형상의 인테이크 그릴을 통해 강인한 이미지를 구현했다. 비대칭 스노클(인테이크홀)의 기능적인 요소를 개성 있게 연출해 실용성과 독특한 매력을 제공한다는 게