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우리은행, ‘디지털데스크’ 도입···“화상으로 예·적금 가입 등 처리”
우리은행이 원격 화상상담창구 ‘디지털데스크’를 운영한다고 13일 밝혔다. ‘디지털데스크’는 방문자가 별도의 기기 조작 없이 화상상담직원으로부터 일반창구 수준의 금융서비스를 받는 창구를 뜻한다. 소비자는 ‘디지털데스크’에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면 직원이 원하는 업무를 처리해 준다. 처리 가능한 업무는 예적금 신규, 각종 신고, 대출상담 등이다. 직원이 소비자의 얼굴과 스캔된 신분증을 대조하고 진위 여부를 확인