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장기고객 5000명 화담숲 나들이···LGU+ "혜택 만족도 1년새 20%↑"

LG유플러스는 고객 로열티 강화를 위해 다양한 멤버십 혜택을 도입하고 장기고객 대상으로 특별 행사를 진행했다. 고객 의견을 기반으로 전체 혜택을 작년 대비 19% 확대하고, 오프라인 위주였던 행사를 온라인으로도 확대할 계획이다. 이런 전략은 고객 만족도 20% 상승과 멤버십 이용자 증가로 이어졌다.