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금감원 소비자보호 첫 쇄신은 '카드사'···이용정지·해지 등 정보 관리 채널 추진

금융감독원이 금융소비자보호기획단 출범 후 카드사 정보관리 채널 혁신을 첫 과제로 선정했다. 앱·홈페이지에 '빨간색 사이렌' 표시를 도입해 카드 해지, 이용정지 등 핵심 메뉴에 빠르게 접근할 수 있게 하며, 콜센터 및 해지 절차도 간소화된다. 연내 전 카드사 도입 예정이다.

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금감원 소비자보호 첫 쇄신은 '카드사'···이용정지·해지 접근성 높인다

금융감독원 금융소비자보호 기획단이 카드사 정보 관리 채널 개선을 첫 번째 추진 과제로 선정했다. 앱과 홈페이지 상단에 빨간 사이렌 버튼을 신설해 카드 이용정지, 해지 등 소비자 권리 행사가 한층 쉬워진다. 콜센터 운영방식과 카드해지 절차도 간소화해 서비스 접근성 및 소비자 보호를 동시에 강화한다.