르노삼성, 프리미엄 서비스 ‘오토솔루션 르노삼성 멤버십’ 진행

르노삼성 2014년형 'SM7'. 사진=르노삼성자동차 제공

르노삼성차(대표이사 프랑수아 프로보)는 13일 ‘오토솔루션 르노삼성 멤버십’을 진행한다고 밝혔다.

이번에 선보이는 ‘오토솔루션 르노삼성 멤버십’은 그 동안 구매 고객 서비스로 제공하던 여러 프로그램을 통합한 것이다. 고객이 차량 구매 이후에 실제로 어떤 혜택을 선호하는지 연구하고 아이템을 선별하여 보다 체계화된 프로그램으로 새롭게 단장했다.

SM7 구매고객에게 제공하고 있는 특화된 서비스도 눈에 띈다. 일부 트림에만 적용되던 소모품 교환 서비스, 무상 픽업 서비스, 전담 엔젤센터가 전 트림으로 확장 운영된다.

또한 차량 구입 후 1년 이내에 차량 운행 중 차대차 사고 발생시 신차로 교환 받을 수 있는 SM7 신차 교환 프로그램이 신설되어 프리미엄 준대형 세단으로서의 서비스 격이 높아졌다.

이밖에 르노삼성 멤버십이 제공하는 재구매 프로그램을 통해 본인과 직계가족의 총구매 횟수에 따라 최대 100만원까지 할인 받을 수 있는 것도 장점이다.

전국 460여 개 서비스 네트워크에서 ‘평생견인 서비스, 안심견적 서비스, 정비보증 서비스’의 세 가지 모토를 토대로 고객만족을 실천해온 르노삼성자동차는 실용적인 혜택을 더한 ‘오토솔루션 르노삼성 멤버십’으로 합리적인 소비를 촉진할 것으로 보인다.

박범상 르노삼성차 마케팅 기획운영팀 팀장은 “기존 오토솔루션의 우수한 정비 서비스에 더해, 산재되어 있던 다양한 고객 혜택 서비스를 통합하여 고객이 이해하기 쉽고 원하는 혜택을 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.


윤경현 기자 squashkh@