금호터미널, 서비스 품질평가 5년연속 1위

금호터미널(유·스퀘어)이 고속버스터미널 서비스 품질평가에서 5년 연속으로 가장 만족스런 기업 1위로 선정됐다.

금호터미널은 7일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2014년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 평가 고속버스터미널 부문에서 금호터미널이 1위를 차지해 지난 2010년 이후 5년 연속 1위 기록을 세웠다고 밝혔다.

이번 조사는 한국능률협회컨설팅 조사원이 신분을 숨긴 상태로 고속버스 터미널 영업장을 방문해 적극성, 업무지식, 친절성 등 11개 항목을 평가하는 방식으로 이뤄졌다.

한편 ‘한국산업의 서비스 품질지수’는 고객들이 느끼는 서비스의 품질을 나타내기 위해 매년 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 지수다.

최원영 기자 lucas201@