SR, RPA 시범사업으로 디지털 혁신 앞당긴다 外

SRT 운영사인 SR(대표이사 권태명)은 RPA 시범사업을 도입해 사람과 로봇이 함께 일하는 스마트오피스 환경 기반을 마련하고 있다고 24일 밝혔다.

RPA(Robotic Process Automation)란 사람이 하는 단순·반복적인 업무를 SW로봇이 대신 처리하는 기술을 말한다. RPA를 활용하면 휴먼에러를 감소할 수 있고 고객 서비스 향상 및 고부가가치 업무 등 창의적 업무에 집중할 수 있는 효과도 얻을 수 있다.

SR은 올해 8월부터 RPA 시범사업을 도입했다. SRT 운행기록 분석에 RPA를 도입해 운전습성을 분석·관리하며 열차 안전운행을 확보하고 있다. 또한 회계마감 및 결산 업무를 자동화했으며 고객서비스 향상을 위해 고객 탑승이력 요청 시 RPA를 통해 회신하고 있다. 지난 추석에는 명절예매 사전예약 서비스와 SRT 부정승차권 사용 의심사례 모니터링 업무에도 적용하는 등 RPA 도입효과를 검증했다.

SR은 경영공시, 법인카드·세금계산서 정산 등 자동화업무 범위를 지속적으로 확대해나갈 예정이다.

권태명 SR 대표이사는 “SR은 디지털 업무 혁신 도구인 로봇기술을 통한 업무자동화로 직원만족도 향상과 열차 안전업무를 강화하고 있다”며 ”앞으로도 효율적인 업무 처리와 혁신을 위해 다양한 융합 기술을 적극 도입하겠다”고 말했다.

사진=SR

◇SR, 부산 동구지역 주거환경 개선활동 나서

SRT 운영사인 SR(대표이사 권태명)은 부산 동구지역 저소득·홀몸어르신 가정에 안전한 주거환경을 조성하기 위해 지난 17일부터 2주간 ‘주거개선 프로젝트’에 나서고 있다.

SR부산승무센터(센터장 남궁협) 직원들로 구성된 ‘등대빛 봉사단’은 17일(화) 부산 동구노인종합복지관을 찾아 374만원 상당의 출입문 도어락을 기부하고 부산 동구지역 저속득·홀몸어르신 가정을 방문해 출입문에 도어락을 직접 설치했다.

SR부산승무센터 ‘등대빛 봉사단’은 30일까지 지역 어르신 스무 가정을 찾아 도어락 설치를 완료하고 누수점검과 코로나19 예방을 위한 방역소독에도 나설 예정이다.

남궁협 SR부산승무센터장은 “앞으로도 다양한 사회공헌 활동을 통해 지역사회와 상생하고 소외계층에 지속적 관심으로 봉사활동을 펼쳐 사회적 책임을 실현하겠다”고 말했다.