가톨릭관동대 국제성모병원, ‘환자중심 실현’ CS리더 발대식 개최

사진=국제성모병원

가톨릭관동대학교 국제성모병원(병원장 김현수 신부)은 지난 4일 고객만족(CS) 리더 발대식을 개최했다고 5일 밝혔다.

CS리더 프로그램은 병원 내 교직원을 강사로 양성해 환자 접점 부서 모니터링 및 친절교육 등을 수행하는 프로그램으로 환자중심 의료문화 형성과 의료적 친절을 목표로 활동하는 프로그램이다.

이를 위해 국제성모병원 CS팀은 △간호사 △임상병리사 △방사선사 △물리치료사 등 병원 내 환자 접점부서에서 CS리더를 선발해 전문 양성 교육을 진행했다.

국제성모병원 CS팀 관계자는 “CS리더들은 환자중심 의료기관을 위해 환자와 의료진의 소통 채널이 될 것”이라며 “다양한 활동으로 모든 부서가 의료적 친절을 실천해 고객감동을 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.