카카오, 카톡에 AI 에이전트 심는다···통합 에이전틱 AI 전략 공개

카카오가 카카오톡을 중심으로 인공지능(AI) 에이전트 사업을 확대한다. 카카오톡에서 음성·텍스트로 작업을 요청하는 '카나나 스페이스'를 선보이고, PC에서는 이용자가 직접 에이전트를 만들고 실행할 수 있는 '칸바스' 등을 공개했다. 카카오표 AI가 일상 속 업무와 서비스를 직접 수행하도록 한다는 전략이다.

그래픽=박혜수 기자

카카오는 13일 경기도 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 개발자 컨퍼런스 '이프카카오(if(kakao)26)'를 열고 AI 서비스와 기술 전략을 공개했다.

올해 행사의 주제는 '모든 연결에 지능을'이다. 카카오톡을 통해 축적한 이용자 접점을 바탕으로 개인의 선호와 상황을 이해하고 필요한 작업까지 수행하는 AI 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다.

이날 카카오는 ▲카카오톡 어디서나 불러 사용하는 AI 어시스턴트 '카나나 스페이스(Kanana Space)' ▲PC에서 나만의 에이전트 팀을 만들고 실행하는 '칸바스(Kanvas)' ▲이를 뒷받침하는 AI 모델 '카나나(Kanana)' ▲개인화된 AI 경험을 위한 '프로젝트 모자이크(Project Mosaic)'와 AI 안전 플랫폼의 청사진을 차례로 공개했다.

핵심 서비스는 AI 어시스턴트 '카나나 스페이스'다. 이용자는 카카오톡 화면에서 AI를 호출해 메시지 전송과 일정 관리, 웹 검색, 앱 설정 변경 등을 요청할 수 있다. 카카오톡 안에서 캐릭터 라이언과 음성·텍스트로 대화하며 필요한 기능을 이용하는 방식이다.

카카오는 향후 주문·선물·예약·송금 등으로 지원 범위를 넓힐 계획이다. 예를 들어 생수 주문을 요청하면 이전 구매 이력을 바탕으로 상품을 고르고 쿠폰 적용부터 결제까지 이어지는 서비스를 구현한다는 목표다. 오는 12월 사전 신청자 중 일부를 대상으로 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행한다. 사전 신청은 13일부터 전용 웹사이트에서 받는다.

PC 기반 에이전트 제작·실행 서비스 '칸바스'도 공개했다. 이용자가 필요한 작업을 설명하면 관련 도구와 기능을 연결해 에이전트를 구성하고, 허용된 범위 안에서 작업을 수행하도록 돕는다. 반복 업무를 에이전트에 맡기고 이용자는 주요 단계만 확인하는 방식이다. 카카오는 이용자가 만든 에이전트를 공유하는 기능도 준비하고 있다. 내년 상반기에는 카카오톡에 에이전트 팀을 연결하는 공간을 마련하고, 칸바스뿐 아니라 다른 프레임워크로 만든 에이전트도 이용할 수 있도록 할 계획이다.

서비스 구현을 뒷받침할 자체 AI 모델 '카나나'의 기술 방향도 제시했다. 카카오는 경량 모델부터 대형 모델까지 연산 효율과 서비스 운영을 최적화하고, 텍스트·이미지·음성을 함께 이해하는 멀티모달 기능을 강화한다. 스마트폰에서 처리할 수 있는 요청은 온디바이스 모델로 수행하고 복잡한 작업은 대형 모델과 연결하는 방식이다. 이용자의 요청에 맞춰 적합한 모델과 도구, 실행 순서를 선택하는 AI 컨덕터를 통해 처리 효율도 높인다는 계획이다.

개인화와 안전성 확보도 주요 과제로 제시했다. 카카오는 이용자의 기억과 경험을 의미 있는 맥락으로 연결하는 '프로젝트 모자이크'를 준비하고 있다. 에이전트가 이용자의 요청에 필요한 정보만 허용된 범위에서 활용하고, 여러 에이전트가 맥락을 공유하며 협업하도록 하는 것이 핵심이다. 카카오는 이용자 동의 범위 안에서 에이전트의 계획과 실행이 이뤄지도록 데이터 관리와 안전 검증 체계도 강화할 방침이다.

정신아 카카오 대표는 "모두를 위한 연결 위에 한 사람 한 사람을 이해하고 각자의 필요에 맞춰 일하는 지능을 더하겠다"며 "누구나 익숙한 일상에서 AI를 경험할 수 있도록 하겠다"고 말했다.