보험

[ESG나우]삼성생명, 'AI 거버넌스' 전면 구축···보험 혁신·소비자 보호 '두 토끼' 잡는다

삼성생명이 올해 지속가능경영보고서에 'AI 혁신' 부문을 신설하고 AI 조직을 세분화·확대했으며, AI 위원회를 출범해 전사적 AI 거버넌스를 강화했다. AI 자동화와 챗봇·음성봇 서비스로 임직원과 소비자의 편의성을 높이고, 금융소비자 보호와 서비스 품질 개선에 힘쓰고 있다.