대성쎌틱, SNS 고객상담 서비스 도입···카카오톡 ‘옐로아이디’ 오픈

대성산업 계열사인 콘텐싱 보일러 전문기업 대성쎌틱이 업계 최초로 국내 대표 소셜네트워크서비스인 카카오톡의 옐로아이디 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다. 대성쎌틱은 통합 콜센터 및 홈페이지로 한정돼있던 기존의 AS 접수창구를 모바일로 확대 운영함으로써 고객 소통을 강화하고 신속한 AS접수로 보다 빠른 고객 불편 해소를 위해 노력할 계획이다. 이와 함께 옐로아이디 서비스를 통해 동절기 난방비 및 가스비 절약 등 고객에게 유익한 정보 제

카카오, 중소사업자 위한 고객 커뮤니케이션 채널 출시

카카오는 20일 중소사업자를 위한 비즈니스 전용 카카오톡 ‘옐로아이디’를 전격 출시했다고 밝혔다.‘옐로아이디’는 카카오톡에서 고객과 친구를 맺고 채팅방에서 실시간 1:1 상담은 물론 각종 소식을 메시지로 전송할 수 있는 서비스다. 다양한 업종의 사업자가 카카오톡으로 고객과 소통하는 사례가 늘어남에 따라 사업자들이 카카오톡을 활용해 고객과 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 비즈니스 전용 채널을 선보이게 됐다고 카카오는 설