
코레일, 고객 아이디어로 자동발매기 구매 개선
한국철도공사(코레일)는 고객들이 더 쉽고 빠르게 승차권을 구입할 수 있도록 승차권 자동발매기 UI(User Interface)를 개선했다고 7일 밝혔다.개선된 자동발매기 UI 특징은 ‘사용자 경험’(User Experience, UX)을 적극 반영했다는 점이다.일반고객과 철도동호회 회원들을 대상으로 현재 운영 중인 2가지 종류의 UI를 동시에 비교할 수 있도록 테스트를 진행, 사용자가 직접 체험하고 느끼는 생각을 현장에서 즉시 수렴해 반영했다. 디자인도 쉽게 이용할 수 있도록