르노삼성, 18년 연속 ‘서비스만족도’ 1위 이유 있다
르노삼성자동차가 18년 연속 판매 서비스 만족도 1위를 차지했다. 구매를 넘어 추후 서비스까지 차원이 브랜드 특성과 고객의 추구하는 방향에 따라 서비스의 디테일 차별화가 적중한 것. 13일 르노삼성자동차에 따르면 지난 10월 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매(SSQ)와 A/S 서비스 만족도(CSQ) 기획 조사에서 각각 1위를 차지했다. 이에 따라 르노삼성자동차는 판매 서비스만족도 18년 연속, A/S 서비스만족도 4년 연속 1위를 달