KT, 한시적 01X 번호 사용 종료 앞두고 고객불편 최소화 총력

KT는 011, 016, 017, 018, 019등 01X 번호 사용 종료를 앞두고 고객불편을 최소화하기 위해 총력을 기울이고 있다고 31일 밝혔다.

KT는 정부의 한시적 01X 번호사용 종료 정책에 따라 3G·LTE 휴대폰으로 01X 번호를 12월 2일부터 순차적으로 010으로 자동변경을 진행해왔었다.

이 기간을 통해 약 28만명의 대상자 중 99.2%인 27만8000여명이 010으로 번호변경을 완료했으며 현재 미 전환한 고객들은 이용정지 및 중단 고객이 98%를 차지하고 있다.

특히 그동안 SMS, 요금청구서, 사이트 공지 및 고객 접점에 대한 대 고객 안내 활동은 물론 등기 우편 발송, 고객 직접 방문 등을 통해서도 지속적으로 번호변경을 독려해 타사 대비 1/6 수준으로 가장 적은 2000여명 수준의 전환 가입자를 남겨 놓은 상태다.

채정호 KT T&C부문 무선통신BM담당 상무는 “KT는 고객직접 방문 등 고객 편의를 위해 적극적으로 01X번호 변경 활동을 펼쳐왔다”며 “2014년 1월 1일에도 미 변경 고객의 불편을 최소화 하기 위해 고객센터를 통해 변경 가능토록 지원하겠다”라고 말했다.

김아연 기자 csdie@