NH농협손보, 3년안에 디지털고객 100만명 목표···3대 혁신전략 수립

최문섭 농협손해보험 대표이사(왼쪽 세번째)가 8일 서울 서대문구 본사에서 열린 '디지털 혁신 보고회'에 참석해 슬로건을 들고 기념사진을 찍고 있다. 사진=NH농협손해보험

NH농협손해보험이 디지털혁신 전략을 수립하고 본격 드라이브를 건다.

농협손보는 지난 8일 서울 서대문구 본사에서 '디지털전환 혁신 보고회'를 열고 2025년까지 디지털 전략을 통한 디지털 고객수 100만명, 디지털 매출 50억원, 비용절감 80억원, 업무절감 40만시간을 달성하겠다는 목표를 제시했다. 이를 위해 ▲새로운 비즈니스 모델 발굴 ▲고객 가치 혁신 ▲데이터 주도 성장 등 디지털 3대 전략을 수립했다. 또 '함께하는 디지털 혁신 가속화! Action BCD!' 슬로건도 선포했다.

또한 디지털혁신 3대 전략의 성공적인 실행을 위해 ▲플랫폼 신사업 ▲업무 자동화 ▲분석환경 고도화 등 9개 DT영역에 대한 10개 핵심과제를 선정했다. 특히 올해는 인공지능(AI) 자동 설계 도입, 피보험자전용 단체상해보험 플랫폼 구축, CM하이브리드 채널 고도화 등의 핵심과제를 중점적으로 수행한다는 계획이다.

최문섭 농협손보 대표이사는 "고객 편의 중심의 업무 개선을 통한 시장경쟁력 확보가 디지털 전환의 핵심"이라며, "전사적으로 디지털 전환에 박차를 가해 농협손해보험만의 고유한 디지털체계를 구축하고 디지털 선도 보험사로 나아갈 것"이라고 말했다.