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"그래도 SKT 쓴다"···1.2조 베팅, 고객 이탈 멈췄다

SK텔레콤은 유심 해킹 사고로 72만명 이탈을 겪었으나, 8월 들어 대규모 데이터 제공과 멤버십 할인 등 파격 고객 보상안, 1조원대 보안 투자 약속으로 가입자 수가 반등했다. 온라인 커뮤니티 평판도 좋아지며 복귀 고객과 신규 가입이 늘고 있다.

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SKT, 2분기 영업익 3383억원···전년比 37.1% '뚝'

SK텔레콤이 올해 2분기 매출과 영업이익이 전년 대비 감소했으나, AI 데이터센터와 B2B 솔루션 등 인공지능 사업부문에서 두자릿수 성장을 보였다. 사이버 침해 이후 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼아 정보보호 투자 확대와 다양한 고객 보호·보상 프로그램을 시행하고 있다.

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[NW리포트]'해킹 우려' K-통신, 2조2000억 보안 '공세'···'깜깜이 투자' 우려도

국내 통신 3사가 해킹 사태 이후 총 2조2000억원 규모의 정보보호 투자 계획을 발표했다. SK텔레콤, KT, LG유플러스는 고객 보상·요금 감면 등 신뢰 회복 방안과 동시에 조직 및 시스템 개선, 전문 인력 확충 등 실질적 보안 대책을 마련했다. 다만, 투자 내역의 투명성 부족과 구체적 집행 방안 미흡 등에 대한 우려가 커지고 있다.

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반값 요금·위약금 면제···'파격 보상' SK텔레콤 "고객 신뢰 되찾겠다"

SK텔레콤이 유심 해킹 사태로 인한 신뢰 회복을 위해 총 1조2천억원 규모의 손실을 감수하며, 전 고객에게 8월 통신요금 50% 할인과 데이터 50GB 추가 제공 등 보상 정책을 시행하고, 해지 고객의 위약금도 면제한다. 5년간 7000억원을 정보보호에 투자하며 보안체계 혁신과 인력 확대, 정보보호 기금 조성 등도 병행할 예정이다.

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'유심 해킹' SK텔레콤 운명의 일주일···최악 땐 조단위 손실

SK텔레콤 USIM 해킹 사태에 대한 민관합동조사단의 최종 결과가 이번 주 발표될 예정이다. 개인정보 유출 규모와 책임 여부에 따라 SK텔레콤은 최대 5382억원의 과징금과 수천억원대 고객·대리점 보상 부담까지 떠안을 수 있다. 위약금 면제까지 포함할 경우 조단위 손실 우려도 제기된다.

은행

"이용시간 늘려라" 은행권 앱 콘텐츠 경쟁 치열

은행권이 고객들의 앱 체류 시간을 늘리기 위해 다양한 게임과 미션을 도입하고 있다. 카카오뱅크, 토스뱅크, 케이뱅크 등 인터넷전문은행들이 게임을 통해 현금이나 기프티콘을 보상으로 제공하여 인기를 끌고 있다. 시중은행들 또한 다양한 콘텐츠를 만들어 고객들의 앱 이용시간을 늘리고자 한다.