[카드뉴스]인터넷 거래, 노인들은 뭐가 불만이었을까?

몇 년 사이 유통업계에서 새로운 소비 주역으로 떠오른 60세 이상 시니어 세대. 온라인 중심의 소비 환경에서도 이들 고령소비자의 영향력은 2030세대 못지않은데요. 이용이 많은 만큼 전자상거래 과정에서 피해를 봤다며 불만을 호소하는 고령 소비자도 갈수록 많아지는 추세. 이에 한국소비자원이 발표한 1372소비자상담 데이터 분석 결과를 살펴봤는데요. 조사에서 60세 이상 고령소비자의 불만 상담은 5년 전보다 88.1% 늘었습니다. 그중 전자상거래와 관

[카드뉴스] ‘노인은 호갱이 아닙니다’ 고령소비자를 화나게 한 것들

세계에서도 고령화 진행 속도가 빠른 국가로 손꼽히는 우리나라. 그만큼 고령 인구가 경제활동에서 차지하는 비중도 점차 늘고 있는데요. 60세 이상 고령층의 소비자 피해 또한 갈수록 증가하고 있어 문제입니다. 한국소비자원의 연도별(2012~2016년) 소비자 불만 현황에 따르면 2012년 대비 전체 소비자 불만은 4.1% 감소했습니다만, 60세 이상 고령소비자의 불만은 오히려 17.9%나 증가한 것으로 나타났습니다. 이들 고령소비자들의 피해는 매년 평균 3만 건 이

[카드뉴스] 노인 울리는 알뜰폰 부당 판매 ‘효도폰인 줄 알았는데···’

가계통신비 절감을 위해 도입된 알뜰폰 서비스가 높은 성장세를 기록하고 있습니다. 하지만 일부 부당 판매에 의한 피해도 만만치 않은데요. 특히 고령소비자의 피해사례가 많아 대책 마련이 시급한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원이 2013년 1월부터 2016년 7월까지 접수된 알뜰폰 서비스 관련 피해구제 건을 분석했는데요. 그 결과 연령대가 확인되는 559건 중 60대 이상 고령소비자 건의 비율이 47.2%나 됐습니다. 고령소비자 피해사례 중 70.1%에 해당하는