현대기아차, 中 정비만족도 상위권···현대 3위·기아 4위

현대기아차가 중국에서 진행된 정비만족도 조사에서 4년 연속 상위권에 올랐다.

9일 자동차 업계에 따르면 미국의 시장조사업체 JD파워가 실시한 ‘2016 중국 정비 만족도(CSI) 평가’의 일반 브랜드 부문(57개사)에서 현대차가 3위, 기아차가 4위에 올랐다.

현대차는 1000점 만점에 786점, 기아차는 769점을 기록했다. 1위는 814점을 받은 둥펑시트로엥, 2위는 806점의 둥펑푸조가 차지했다. 장안포드는 769점으로 기아차와 공동 4위다.

현대기아차는 지난해 조사에서 각각 일반 브랜드 2위와 4위를 기록하는 등 2013년부터 4년 연속 5위권을 유지하고 있다.

다만 중국 현지 업체의 급성장으로 향후 추월이 우려되고 있다.

중국 현지 업체들은 지난해 조사에서 3개 브랜드가 10위권에 진입했지만, 올해에는 둥펑펑신(6위), 둥펑펑션(7위), 지리(8위), 이치(9위), MG(10위) 등 5개 브랜드가 10위권에 포함됐다.

이 때문에 중국 시장점유율 상위권인 폭스바겐, GM, 도요타, 혼다 등이 10위권에 들지 못하고 밀려났다.

제이디파워는 일반 브랜드에서 현지업체와 합자 업체의 격차가 2015년 91점에서 올해 71점으로 좁아졌다고 밝혔다.

이번 조사는 중국 시장에서 총 1만8577명의 신차 소비자를 대상으로 서비스 품질, 차량 인도, 딜러 시설, 고객 응대, 정비 인력 등 5개 분야를 평가해 순위가 매겨졌다.

강길홍 기자 slize@