보험사도 '카눈' 대비···KB손해보험, 비상대응 체제 가동

KB손해보험은 제6호 태풍 '카눈' 상륙에 대비해 피해 예방 및 신속한 피해 복구 지원을 위한 비상 대응 체제를 가동 중이라고 9일 밝혔다.

기상청에 따르면 태풍 '카눈'은 9일 오전 3시 기준 중심기압 970hpa, 최대풍속 35㎧로 강력 태풍에 해당되며, 10일 오전 남해안에 상륙 후 내륙을 관통하며 강풍과 폭우를 동반할 것으로 예상된다.

이에 KB손해보험은 비상 대응 프로세스를 가동하고, 8일부터 콜센터로 전화한 모든 고객의 휴대폰으로 태풍피해 주의 안내 문구를 제공하고 있다. 아울러 콜센터 상담 인력을 대폭 늘려 평소 대비 많을 것으로 예상되는 고객 문의와 요청에 차질 없이 대응할 예정이다.

태풍 경로에 따라 피해가 예상되는 자동차보험 고객 대상으로는 태풍피해 예방 관련 알림톡을 발송했다. 알림톡을 받은 고객은 모바일 홈페이지를 통해 ▷인근 매직카 서비스점(긴급 출동 서비스 업체) 찾기 ▷긴급(고장) 출동 접수하기 ▷침수차량 보상안내 등의 서비스 이용이 가능하다.

KB손해보험은 태풍 카눈 피해 접수 및 사고 처리를 위한 비상 대응 체제를 가동한다고 9일 밝혔다. 사진=KB손해보험 제공

또한 출동·견인 서비스 업체와 비상 지원 인프라를 구축해 폭우로 인한 차량 침수 피해를 최소화하고, 원만한 피해복구를 위해 피해 현장에 보상 지원 인력을 추가 투입·배치할 예정이다. 빠른 현장 조치 및 보상 업무 수행이 가능하도록 비상 캠프도 운영한다.

기업고객 대상으로는 태풍피해 예방 안내문과 사고 예방 체크리스트를 배포하며 사전 안내도 진행했다. 특히 화재·풍수해 담보를 보유한 계약자에게는 별도 알림 문자를 발송하고, 집중 손해 예상 지역에 대한 사고 피해 여부도 상시 모니터링할 예정이다.

KB손해보험은 향후 이번 태풍으로 인한 피해 발생 고객이 보험금을 신청할 경우, 손해조사 완료 전 추정 보험금의 50% 범위에서 우선 지급할 예정이다.

또한 장기보험 고객을 대상으로 연체이자 없이 보험료 납입을 유예하며, 기존 대출금이 만기가 되는 경우에는 추가 원금상환 없이 기한 연장을 지원한다. 피해 발생일로부터 3개월 이내에 원리금을 정상 납입할 경우 연체이자를 면제하는 등 다양한 방안을 마련해 적극 지원할 계획이다.

​KB손해보험 관계자는 "최근 장마로 인한 집중호우에 이어 연일 폭염이 지속되는 가운데, 강한 태풍이 북상하고 있어 추가 피해가 가중될까 우려된다"며 "비상 대응 프로세스 운영을 통해 태풍으로 인한 사고 예방 및 고객의 피해 최소화를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.