인터넷은행 따라가는 시중은행···'수수료 0원' 시대 온다

토스뱅크 환전 무료 선언에 시중은행 동참

대출 중도상환수수료 면제도 수면 위로

은행권에 환전 서비스 무료 흐름이 이어지고 있다. 사진=강민석 기자 [e-mail]

인터넷은행이 그간 자연스럽게 받아들여지던 금융서비스 수수료 '판'에 변화를 일으키고 있다. 이체‧ATM 수수료 면제는 물론 대출 중도상환수수료 무료에 이어 맥락으로 환전 수수료까지 무료를 선언하면서 시중은행도 가만히 있을 수 없게 됐다. 인터넷은행들이 '고객 유입'을 위해 수수료 수익을 포기하고 있다는 평가 속에서도 현재 고객뿐 아니라 잠재 고객까지 빼앗길 수 있어서다. 비대면‧모바일 금융거래가 일상화하면서 시중은행들의 수수료 수익 전략에도 변화가 생길 수밖에 없을 것으로 보인다.

31일 금융권에 따르면 인터넷은행 토스뱅크가 지난 19일 외화 환전 무료 수수료를 발표한 이후 주요 시중은행들도 무료 환전 서비스를 속속 발표하고 있다.

토스뱅크는 외환 서비스 시장에 후발주자로 뛰어든 만큼 파격적인 정책을 발표했다. 환전 수수료 평생 무료를 선언한 것인데, 원화를 외화로 환전할 때만 아니라 외화를 원화로 환전할 때도 무료 수수료 정책을 따른다. 수수료 이익을 포기하고 이를 바탕으로 외환 송금, 투자 상품 등으로 서비스를 확장해 수익을 올리겠다는 전략이다.

업계에서는 토스뱅크가 고객 유입을 위한 특단의 전략을 세운 것이라고 보는 분위기다. 금융권 한 관계자는 "토스뱅크의 수수료 무료 정책은 그간 인터넷은행들이 내놓은 수수료 무료 정책과 같은 맥락으로 고객 유입을 통해 규모를 키우겠다는 것으로 보인다"면서 "'수수료 무료'라는 슬로건을 내세워 시선 몰이를 한 만큼 후발주자로서 쏟아부었어야 할 마케팅비 절감 효과도 누릴 수 있을 것"이라고 말했다.

토스뱅크의 외화통장이 출시 6일 만에 30만좌를 돌파하는 등 인기몰이에 성공하자 시중은행들의 대응도 바빠졌다. 신한은행은 다음 달 14일 새로운 해외여행 특화 체크카드 'SOL트래블 체크카드'를 꺼낸다.

신한은행도 전 세계 30종 통화의 100% 환율 우대(환전)와 해외 결제 및 ATM 인출 수수료 면제를 앞세웠다. 공항 라운지 무료 이용을 비롯해 다양한 할인 혜택을 연회비 없이 제공한다.

국민‧우리·농협은행도 무료 환전 서비스 출시를 검토하는 것으로 알려졌다. 토스뱅크보다 앞서 해외여행 서비스인 '트래블로그'를 선보인 하나은행은 환전 및 ATM 수수료 면제 등 혜택을 제공 중이다. 하나은행은 트래블로그를 하나은행 지역별 주요 거점 61개 점포에서 신청 즉시 발급받을 수 있도록 하고 올해 3월까지 운영 예정이었던 26종 통화에 대한 '환율 우대 100%'를 연말까지로 연장했다.

인터넷은행이 불러온 수수료 무료 전쟁은 앞으로도 지속될 것으로 보이는 가운데 관건은 대출 중도상환수수료 무료 역시 시중은행에까지 번지느냐다. 카카오뱅크와 케이뱅크는 중도상환수수료 무료를 혜택으로 내세우고 있다. 최근 주택담보대출 대환대출에서 카카오뱅크 쏠림현상 요인으로 낮은 금리와 함께 중도 수수료 무료 덕분이라는 분석도 있다.

당국의 압박도 적지 않다. 지난해 12월 한 달간 주요 4대 은행이 전체 가계대출에 대한 중도상환수수료를 면제한 결과 대출금 상환액이 1년 전보다 23.6% 늘어난 것으로 나타났다. 중도상환 수수료 면제가 부채 감소를 유도한 셈이다. 이에 따라 금융당국은 가계부채 경감과 취약계층의 부담 완화 등을 위해 올해 1분기 중 금융소비자 보호에 관한 감독규정을 개정할 예정이다.

다만 환전 서비스 무료와 같이 중도상환 수수료 무료 등은 쉽게 결정하지 못할 것이란 주장도 나온다. 은행이 자금 운용 차질에 따른 손실 비용과 대출 관련 비용 등을 합산해 산정한 수수료인 데다 비이자이익 등에도 영향을 미치는 요인이어서다.

금융업계 관계자는 "이체 수수료와 ATM 수수료 무료, 환전 무료 등 사용자들이 혜택을 경험하게 되면 시중은행 역시 이 흐름을 역행할 수 없게 되는 구조"라면서 "중도상환 수수료는 은행들의 대출 운영과도 직결돼 있기 때문에 쉽사리 무료화를 결정하기 어렵겠지만 수수료 비율을 낮추거나 하는 등의 흐름으로 이어질 가능성도 있다"고 말했다.