금융일반
[2024 국감]조승래 의원 "민감 개인정보 다루는 은행 콜센터 직원 직고용 필요"
정무위원회 국정감사에서 은행 콜센터 상담사의 은행 직고용 필요성이 제기됐다. 국회 정무위원회(더불어민주당) 소속 조승래 의원은 10일 열린 금융위원회 국정감사에서 비대면 거래 증가로 은행 콜센터 상담사 업무가 대폭 늘었지만, 대부분이 은행이 아닌 용역회사 소속으로 돼 있어 신용정보 유출 시 책임소재가 불분명하다고 지적했다. 지난해 금융사 지배구조법 통과로 은행의 내부통제가 강화됨에 따라 의무화된 책무 구조도에 콜상담 업무에도