통신

KT·SK브로드밴드, 인터넷 장애 보상···소상공인 한 달 치 요금 감면

KT와 SK브로드밴드가 지난 5일 발생한 전국적인 유선 인터넷 장애에 대해 소상공인 가입자에게 한 달 치 요금을 보상하는 방안을 발표했다. 통신사들은 개인 가입자와 소상공인 모두에게 별도의 신청 절차 없이 자동으로 요금을 감면할 예정이다. 12일 통신업계에 따르면, KT는 인터넷 및 IPTV 서비스 장애에 대해 개인 가입자에게는 하루치 요금을, 소상공인 가입자에게는 인터넷 서비스 1개월 치 요금 감면을 적용한다고 공지했다. 같은 날 S

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'인터넷 장애'로 소상공인 발만 동동···SKB·KT "보상책 마련"

전국에서 발생한 '유선인터넷' 접속 장애가 5일 저녁 발생한 지 5시간여 만에 복구됐다. 특정 칩셋이 들어간 무선공유기(AP)에서 발생된 문제로, 이 단말을 납품받던 SK브로드밴드와 KT 고객들이 불편을 겪었다. 특히 저녁 시간대 영업을 못 한 소상공인의 피해가 컸을 전망이다. 두 회사는 구체적인 피해 규모가 확인되는 대로 보상대책을 마련한다는 방침이다. 6일 통신업계에 따르면, 전날 오후 5시부터 인터넷과 인터넷TV(IPTV) 서비스에서

통신

연초, 인터넷 장애 속출···KT는 보상 '無' LGU+는?

새해 벽두부터 통신사 '인터넷' 서비스 장애가 속출하고 있다. 연초 부산·울산·경남 일부 지역에서 KT 인터넷 서비스가 제대로 작동하지 않은 데 이어, 지난 주말 LG유플러스에서도 분산서비스거부(DDoS·디도스)로 추정되는 통신 장애가 발생했다. 두 사례 모두 고객들은 다양한 유형의 피해를 봤으나, 장애시간이 약관상 보상 기준에 미치지 않았다. 이에 KT 이용자는 보상을 받지 못했고, LGU+ 역시 그럴 가능성이 크다. 다만 LGU+는 최

IT일반

"장애는 재난"···구현모 말한 당일 먹통 된 KT 인터넷

통신망 장애는 '재해'라며 디지털 시대에 걸맞게 '안전과 안정'의 수준을 높이겠다던 구현모 KT 대표의 새해 다짐이 공염불(空念佛)이 됐다. 계묘년(癸卯年) 첫날부터 부산·울산·경남 지역에서 유선 인터넷 서비스가 제대로 이뤄지지 않는다는 신고가 대거 접수된 것. KT는 시스템엔 문제가 없었다는 입장이나, 피해를 본 고객들은 책임감 있는 회사의 태도를 성토하는 목소리를 높이고 있다. 3일 업계에 따르면, 전날 오후 2시 30분경 부산·울산·경남