LG전자 '렌탈·케어' 판 다시 짰다···'케어솔루션' 4년만에 폐기

LG전자가 렌탈기간이 지나거나 일시불로 구매한 가전제품을 대신 관리해주는 '베스트 케어' 솔루션을 론칭했다. 조만간 소모품 정기배송과 회수관리서비스도 도입한다. 고가의 가전제품은 오래 사용해야 한다는 회사 철학이 반영된 조치다. 렌탈사업에 대해선 2018년 시작돼 고성장을 이끈 고객 관리 브랜드 '케어솔루션'을 4년만에 폐기하고, 직관적인 명칭인 '렌탈'로 부르기로 했다. 선납할인 특약을 제거하는 등 렌탈료 정책도 변경했다. 25일 업계에

LG전자, 가전관리 ‘케어솔루션’에 보이는 ARS 상담 도입

LG전자가 신개념 가전관리서비스인 ‘케어솔루션’을 이용하는 고객들의 편의를 위해 ‘보이는 ARS(자동응답서비스)’를 1월부터 제공하고 있다고 17일 밝혔다. 보이는 ARS는 고객이 콜센터에 전화했을 때 스마트폰 화면에 전체 업무 메뉴를 순서대로 보여주는 서비스다. 고객은 화면을 터치해 원하는 메뉴로 쉽고 빠르게 이동할 수 있다. 케어솔루션에 가입한 고객이 스마트폰에서 콜센터에 전화하면 자동으로 스마트폰 화면에 보이는 ARS

LG 렌털 계정 곧 200만···퓨리케어 등에 업고 2위 노린다

LG전자의 렌털사업이 빠른 성장세를 보이며 시장 2위 싸움이 치열해질 전망이다. LG전자 분기보고서에 따르면 LG전자의 3분기 리스료 수익은 3153억9500만원으로 작년 3분기 2057억1600만원대비 53.32% 증가했다. 이는 지난해 전체 리스료 수익인 2924억200만원을 이미 뛰어넘은 수치다. 리스료 수익은 헬스케어 렌털사업과 부동산 임대업을 통해 벌어들이는 매출로 대부분은 헬스케어 렌털사업을 통해 발생한다. 2015년 999억8100만원이던 LG전자의 리스료

LG전자, 케어솔루션 속도···하이엠솔루텍에 쏠린 눈

LG전자가 렌탈 가전관리 사업에 속도를 내면서 자회사인 하이엠솔루텍을 바라보는 시장의 관심도 높아지고 있다. 특히 LG전자 출신 조재효 대표가 지난해 3월 이 회사에 취임하면서 더욱 가파른 매출 증가와 내부 거래 증가 가능성도 점쳐지고 있다. 조 대표는 LG전자 한국영업본부 B2B 시스템 수도권 담당을 지낸 인물이다. 5일 금융감독원 전자공시에 따르면 2006년 설립된 하이엠솔루텍은 LG전자가 지분 100%를 소유한 자회사로 시스템에어컨