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통신
KT, 전직원 'MS AI' 활용 확산···업무 혁신 가속화
"직원들이 AI를 일상에서 접하면서 얻는 경험과 역량을 고객 서비스에도 반영하는 것이 목표입니다. 전사 업무에 AI를 도입하는 게 KT가 (고객에게) 좋은 서비스를 제공하기 위한 밑거름이 되길 바랍니다." 김민지 KT 기술혁신부문 과장은 11일 서울 KT 광화문 이스트 사옥에서 열린 '일하는 방식의 혁신' 기자설명회에서 이를 강조했다. KT는 지난해 말부터 전 직원의 AX 역량 강화를 위해 마이크로소프트(MS)의 생성형 AI '코파일럿'을