여행

아고다 결제·환불 논란 확산···과잉 청구·중복 결제 주장 잇따라

글로벌 온라인 여행사 아고다에서 결제 오류와 환불 불만 등 소비자 피해가 반복적으로 발생하고 있다. 항공권 구매 시 가격 변동, 예약 정보 미전달, 과다 청구 등 구조적 문제가 불거지면서 OTA 신뢰성에 대한 우려가 커지고 있다. 이에 호텔 업계는 직접 판매 강화로 대응하는 추세다.

[카드뉴스] 호텔 결제 당일 취소도 NO? ‘해외여행 어렵네’

2016년 우리 국민이 해외여행에 지출한 비용은 26조 3000억 원, 사상 최대치였습니다. 올해는 더 늘어날 전망인데요. 하지만 환급 기준 등을 지키지 않는 호텔예약 사이트들이 다수, 소비자의 주의가 필요한 것으로 나타났습니다. 서울시 전자상거래센터는 주요 숙박예약 사이트 10곳을 대상으로 해외 5개 도시에 대한 예약상품 250개를 모니터링했습니다. 그 결과 126개(50.4%) 상품에선 결제 당일 취소조차 불가능한 것으로 드러났습니다. 공정거래위원회 소비