‘16년 론칭 ‘현대 어드밴티지’···코로나19에 현대·기아차 ‘재조명’

교환·반납 가능 ‘현대 어드밴티지’

경제상황에 유용하게 활용할 수 있어

국내 프로그램→中 출시···韓 혜택 더 많아

기아차, 최장기간 중고차가격 보장 후 신차교환

현대자동차 ‘현대 어드밴티지’ 프로그램이 다시 조명을 받고 있다. 현대자동차의 어드밴티지 프로그램은 지난 2016년 론칭해 ▲차종교환 ▲신차교환 ▲안심할부의 세 가지로 이뤄지며 현재도 진행되고 있는 고객 안심 혜택이다. 사진=현대자동차 제공

현대자동차 ‘현대 어드밴티지’ 프로그램이 다시 조명을 받고 있다. 현대자동차의 어드밴티지 프로그램은 지난 2016년 론칭해 ▲차종교환 ▲신차교환 ▲안심할부의 세 가지로 이뤄지며 현재도 진행되고 있는 고객 안심 혜택이다.

현대 어드밴티지 프로그램은 최근 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 확산으로 소비자들이 선뜻 지갑을 열지 못하고 있는 상황에서 대안으로 입에 오르내리고 있다.

소비자가 차량을 구매한 후에도 실직 등으로 차량 유지가 힘들어지면 반납하거나 고객의 마음이 변하면 다른 차로 교환할 수 있기 때문이다.

현대 어드밴티지 프로그램은 출시 후 지난달까지 이 프로그램을 이용해 차량을 교환하거나 반납한 누적 고객 수는 1192명이 이 프로그램을 선택했다.

더욱이 이달 초 현대차 합자법인인 베이징현대가 국내에 시행 중인 현대 어드밴티지 프로그램을 벤치마킹해 국내와 거의 동일한 프로그램인 ‘신안리더((心安礼得, 마음의 평온과 다양한 혜택을 드립니다)’를 중국에 출시하고 중국시장 공략에 나섰다.

단 중국시장에 출시한 ‘신안리더’는 국내 프로그램과 달리 투싼(TL)과 밍투, ix35, 라페스타, 싼타페, ix25 등 6개 모델 한정으로 올 6월까지 한시적으로 운영된다.

반면 국내 현대 어드밴티지 프로그램은 전 차종을 대상으로 2016년 9월부터 상시로 운영되고 있다(제네시스, 전기차, 수소전기차, 상용차 제외).

현대차 측은 중국시장에 출시 한 신안리더는 국내에서 성공적으로 출시해 운영 중인 현대 어드밴티지를 참고해 개발한 프로그램이라고 설명했다.

2016년 론칭한 현대 어드밴티지 프로그램은 출시 후 지난달까지 이 프로그램을 이용해 차량을 교환하거나 반납한 누적 고객 수는 1192명이 이 프로그램을 선택했다. 사진=현대자동차 제공

또 국내 고객의 호응을 바탕으로 중국시장에도 출시하게 됐고 국내 프로그램이 중국에 출시한 프로그램보다 혜택이 더 많다고 강조했다.

현대 어드밴티지 프로그램의 ‘차종 교환’은 ▲출고 후 한달 이내 ▲주행거리 3000km 미만 ▲수리비 30만원 미만 등의 조건을 충족한 고객이 구매한 차에 대해 불만족하면 다른 모델 신차로 교환 받을 수 있는 프로그램이다(반납차량의 최초 구매가격과 교환차량의 가격 차액 및 탁송료, 취등록 관련 제반비용 고객 부담).

‘신차 교환’은 출고 후 1년 이내 차량 사고가 발생한 경우 ▲차대차 자기 과실 50% 미만 ▲수리비가 차가격의 30% 이상 발생 ▲사고차량 수리 완료 등의 조건을 충족하는 차량에 한해 다른 모델의 신차로 교환이 가능하다(반납차량과 교환차량의 가격 차액 및 탁송료, 취등록 관련 제반비용 고객 부담).

또 ‘안심 할부’는 ▲표준형 선수율 10%이상, 36개월 이내 할부프로그램 이용 ▲연 2만km 이하 주행 이력 ▲차량 원상 회복 등의 조건을 충족하면 할부 개시 1개월 이후 자유롭게 구입 차량을 반납해 잔여 할부금을 대체할 수 있다(중고차 위탁 매각 후 낙찰금액과 할부잔액(원금, 이자, 매각수수료 포함)의 차액은 고객에 지급).

특히 안심할부는 차량 할부 구입 후 피치 못할 사정으로 할부금을 갚을 수 없는 상황에 처하거나 할부금 상환이 부담되는 경우 고객이 차량을 반납하는 것만으로도 할부상환 처리가 돼 연체에 대한 불안감을 일정 부분 해소할 수 있다.

기아차 역시 지난해 3월부터 국산 브랜드 최고 수준, 최장 기간 중고차 가격 보장을 통해 구매 후 5년까지 신차로 교환할 수 있는 ‘기아 VIK 개런티’라는 프로그램을 운영하고 있다.

기아차는 고객이 보유 중인 차량을 경매를 통해 최고가로 판매될 수 있도록 지원하고 중고차 가격 보장을 구매한 지 5년까지도 제공해 고객의 중고차 처리는 물론 신차 구입까지 일괄적으로 편리하게 진행할 수 있는 장점이 있다.

이 같은 파격적인 혜택으로 출시한 지 1년 밖에 되지 않았지만 기아 VIK 개런티 프로그램을 통해 중고차를 반납하고 신차로 구입한 누적 고객 수는 21만1293명에 다다랐다.

이 외에도 기아차는 코로나19로 할부금 납입이 어려운 고객들을 위해 지난 1일부터 할부 기간 중 초기 12개월 간 납입금 부담 없이 차량을 구매할 수 있는 신개념 구매 프로그램인 ‘희망플랜 365 FREE 프로그램’을 운영한다.

4월 중 모닝, 레이, K3, K7, 스팅어, 쏘울, 스토닉, 스포티지, 카니발, 봉고, 개인택시(K5/K7) 차량을 출고하는 개인 및 개인사업자 고객이 이번 프로그램을 이용할 시 총 48개월의 할부 기간 중 ▲구입 후 초기 12개월 동안은 월 납입금 없이 차량을 이용할 수 있으며 ▲나머지 36개월 동안 3.9%의 특별 금리를 적용받아 원리금을 상환하면 된다 (단, EV/HEV 모델은 제외).

현대·기아차 관계자는 “국내시장에서 선도적으로 선보인 대 고객 케어 프로그램을 벤치마킹해 판매에 어려움을 겪고 있는 중국시장에도 출시하는 등 고객 중심 마케팅을 통해 위기를 극복하는 데 최선을 다할 것”이라고 강조했다.

현대자동차의 어드밴티지 프로그램은 차종교환, 신차교환, 안심할부의 세 가지로 이뤄진다. 사진=현대자동차 홈페이지