동양생명, '선심사시스템'으로 업무 효율성 높인다

동양생명 사진=강민석 기자 [e-mail]

동양생명이 보험 심사의 편의성과 효율성을 높인 '선심사시스템'을 새롭게 마련했다고 16일 밝혔다.

'선심사시스템'은 사전 동의를 받은 고객을 대상으로 보험가입 가능 여부를 신속히 알 수 있도록 가입설계 단계에서 인수심사 결과를 제공한다. 청약절차가 간소화되고 인수심사 결과에 대한 실시간 피드백이 가능해져, 고객 편의가 향상될 전망이다.

동양생명은 또 고도화된 인수심사 기준을 통해 저위험군의 자동심사를 확대하고, 고위험군은 집중심사를 진행하면서 언더라이팅 업무의 효율성을 높일 것으로 기대하고 있다.

동양생명 관계자는 "선심사시스템 구축을 통해 가입설계부터 인수심사까지 청약 프로세스를 간소화해 업무 효율을 크게 개선했다"며 "이를 바탕으로 고객들에게 더 나은 보험서비스 제공하며 앞으로도 IT기술을 활용한 고객 친화적인 서비스를 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.