[단독]M&A 앞둔 동양생명, '종신보험 브리핑 영업' 중단

GA에 시책 지급 중지···영업행위 지속시 신계약 거부

"불완전판매 발생 여지 높아 리스크 대응 차원"

매각 순항 전망 속 위험요인 단속 강도 높인 듯

동양생명 사옥 전경. 사진=동양생명 제공

동양생명이 법인보험대리점(GA)을 통해 진행했던 '종신보험 브리핑 영업'을 중단하기로 했다. 업계에서는 영업 방식에 따라 불완전 판매가 높았던 상품이었던 점을 고려해 우리금융 인수합병(M&A)을 앞두고 우려를 사전에 차단하려는 움직임으로 해석한다.

7일 보험업계에 따르면 동양생명은 지난달 27일 자사 운영방침 변경에 대한 내용을 담은 공문을 일부 GA측에 전달했다. 해당 GA는 종신보험 월 평균 매출이 월납 초회보험료를 기준 6000만원을 초과하는 GA가 대상이다. 또 해당 공문은 청약철회비율이 과도하게 높은 영업 조직에게도 별도 공지된 것으로 전해졌다.

동양생명은 공문을 통해 이들 GA에 종신보험 브리핑 영업 중지를 요청하는 한편, 지난 1일부터 해당 지사의 브리핑 영업 실적에 대한 종신보험 시책 지급을 중지하겠다고 전한 것으로 나타났다. 시책이란 GA 설계사가 신계약 체결 시 보험사로부터 받는 모집 수수료 외 추가 수당을 말한다.

동양생명은 이번 브리핑 영업 중단은 금융감독원 규제와 건전영업·내부통제 강화 등으로 특수영업 운영 방침 변경에 따른 것이라고 설명했다. 또 향후 시책 제공을 중단에도 브리핑 영업행위를 지속하는 GA에 대해서는 신계약 등록을 거부하는 등 영업정지 조치까지 불사하겠다는 입장을 GA들에게 전달했다.

동양생명 한 관계자는 "종신보험 브리핑 영업을 통해 자사 상품이 GA채널에서 판매되는 것과 관련한 불완전판매 발생 우려가 최근 지속해서 제기된 것으로 알고 있다"며 "전속 설계사에 비해 상대적으로 내부통제 관리가 어려운 GA 채널 리스크 관리 차원에서 별도의 내용을 공지한 것"이라고 말했다.

GA 브리핑 영업은 보험설계사가 기업의 직장 내 교육, 세미나 시간 등을 이용해 단체로 상품을 안내하고 가입을 권유하는 보험업계 특수 영업이다.

브리핑 영업은 주로 직장 내 법정의무교육 종료 직후 또는 쉬는 시간 등이 활용된다. 짧은 시간에 여러 소비자들에게 상품을 설명할 수 있어 일반적인 영업보다 다수 신계약과 고객 데이터베이스(DB) 확보에 유리하다. 다만 영업 과정에서 설계사의 사칭 또는 사기 행위, 설명 부족 등으로 불완전판매 발생 우려가 높다는 문제가 있다. 특히 종신보험 판매를 두고 업계에서는 불건전, 불완전판매 우려를 자주 제기돼 왔었다.

2021년부터 금융당국의 불완전판매 내부통제 지침이 강화되자 불완전판매 발생을 우려한 생보사들은 전속 설계사 조직을 대상으로 진행하던 브리핑 영업을 잇따라 중단했다. GA 채널도 과거 대다수 회사가 브리핑 영업 조직을 내부에 보유하고 있었으나 모두 종적을 감췄다. 현재는 엄격한 내부통제기준을 마련·운영하고 있는 일부 브리핑영업 전문 GA를 통해서만 행해지고 있다.

다만, 동양생명은 최근까지 업계에서 유일하게 GA 채널의 브리핑 영업을 허용해 온 것으로 알려졌다. 업계에서는 동양생명의 종신보험 판매량이 업계 최대 수준을 기록한 것이 브리핑 영업에 따른 것으로 보고 있다. 실제 금융감독원이 집계한 2023년 9월부터 지난해 9월까지 동양생명의 종신보험 신계약 건수는 27만5000건으로, 같은 기간 한화생명을 제치고 업계 2위 규모까지 올랐다.

다만 업계에서는 동양생명이 뒤늦게 브리핑 영업 단속에 나선 배경으로 우리금융그룹의 동양생명 인수합병(M&A)을 꼽는다. 매각 절차가 순조롭게 진행되는 가운데, 지난해부터 금융사고 방지를 강하게 추진해 온 우리금융의 기조에 발맞추고자 선제적으로 나선 행보라는 분석이다.

보험업계 관계자는 "이번 동양생명의 브리핑영업 중단 조치는 우리금융의 M&A 과정과 무관하지 않아 보인다"며 "인수 주체가 금융사고 예방을 위해 은행·비은행 계열사 현장 내부통제 강화에 나선 만큼 매각에 부정적으로 영향을 미칠 수 있는 요소들을 보다 엄격하게 배제하려는 의도로도 해석할 수 있다"라고 말했다.