스타벅스 직원들의 경영진 평가는···5점 만점에 1점대

경영진 평가 1점대···5개 항목 중 최저

불매·정용진 키워드 확산···검색량 급증

그래픽=이찬희 기자

스타벅스코리아 내부 직원 평가에서 경영진 항목 점수가 1점대에 머무른 것으로 나타났다. 최근 '탱크데이' 논란 이후 불매 움직임과 내부 혼란이 이어지는 가운데 재직자들 사이에서도 경영진에 대한 불만과 피로감이 누적되고 있다는 분석이 나온다.

31일 업계에 따르면 직장인 커뮤니티 블라인드는 지난해 1월부터 올해 5월까지 스타벅스코리아 재직자 568명의 평가 데이터를 분석한 결과 전체 평점은 5점 만점 기준 평균 2.74점으로 집계됐다고 밝혔다.

세부 항목 가운데 가장 낮은 점수를 받은 것은 경영진 평가였다. 경영진 항목 평점은 평균 1.81점으로 조사됐다. 급여·복지 2.76점, 사내문화 2.58점, 커리어 향상 2.52점, 업무와 삶의 균형 2.49점보다 낮은 수준이다.

특히 경영진 평가는 조사 기간 대부분 1점대 후반에 머문 것으로 나타났다. 올해 들어서도 지난 2월 2.00점을 기록한 것을 제외하면 줄곧 1점대를 유지했다.

업계에서는 최근 스타벅스를 둘러싼 논란이 이어지면서 현장 직원들의 피로감도 커지고 있다는 분석이 나온다. 실제 스타벅스는 최근 '탱크데이' 논란 이후 정용진 회장 사과와 대표 교체, 스타벅스 카드 환불 기준 완화 등 후속 조치를 이어가고 있다.

블라인드 내 스타벅스 관련 검색량도 급증했다. 지난 4월 2393건이던 검색 횟수는 이달 9만1080건으로 늘었다. 검색 인원 역시 같은 기간 944명에서 4만6870명으로 증가했다.

연관 키워드에서는 '불매'가 1038건으로 가장 많이 언급됐다. 이어 ▲정부와 정용진 ▲파트너 ▲매장 등이 뒤를 이었다. 스타벅스코리아 전체 재직자 수 대비 블라인드 월간 활성 이용자 비율도 이달 기준 66%로 조사 기간 중 가장 높은 수준을 기록했다.

업계 관계자는 "최근 스타벅스를 둘러싼 논란이 장기화되면서 현장 직원들의 피로감과 내부 불만도 함께 커지는 분위기"라고 말했다.