통신

개통부터 멤버십·상담까지···SKT 고객 서비스 AI로 '레벨업'

SK텔레콤은 개인의 데이터 사용량과 요금 패턴을 분석하는 AI T 서비스를 준비 중이다. AI 기술로 사용자 상황과 요구사항을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 이는 기존 T 플랫폼에 AI를 접목하여 고객 경험을 향상시키려는 노력으로, 국내 이동통신사 최초의 시도가 될 전망이다.