[르포]현대차 서비스 전략 '퀄리티 타임', 천안 GLC가 완성한다
"한국 자동차 산업의 발전과 올바른 문화 정착을 위해 현대자동차가 야심차게 투자했습니다." 기존 천안정비연수원 자리에 새롭게 태어난 현대차의 글로벌러닝센터(GLC)는 2020년 5월 문을 열었다. 글로벌러닝센터가 '판매와 상품, 고객응대(CS), 정비 서비스 부문에서의 고객접점 종합 교육의 허브'라는 임무를 수행한지 곧 3년차에 접어들지만, 언론에 공개된 것은 이번이 처음이다. 지난 14일 찾은 충남 천안의 현대차 글로벌러닝센터. 한적한 산 속