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'AI로 공감대 형성'···LGU+ '답다', 가입자 5만명 돌파

LG유플러스는 AI 기반 마음관리 플랫폼 '답다'가 연초 대비 2배 이상 늘어난 가입자를 확보했다고 9일 밝혔다. 답다(답장 받는 다이어리)는 고객이 자신의 감정을 일기로 작성하면, AI가 이를 분석해 답장을 보내주는 서비스다. 앱을 통해 110여개의 감정 중 자신에게 맞는 감정을 선택하고 2000자 이내의 일기를 작성하면, 12시간 내로 AI 친구 '마링이'가 보낸 답장을 받을 수 있다. 답다 이용 고객은 올해 상반기 서비스 개선 이후 빠르게 증가하고

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LGU+ '마음관리' 플랫폼 통했다···"매주 3번씩 AI 고민상담"

LG유플러스 마음관리 플랫폼인 답다가 출시 6개월 만에 2만명이 넘는 가입자를 모으며 꾸준히 성장하고 있다. 고민이 많은 현대인에게 AI 상담사가 위로를 전하는 마음관리 서비스가 고객에게 차별화된 경험을 제공한 결과로 풀이된다. 26일 LGU+에 따르면, 지난해 9월 출시된 답다(답장 받는 다이어리) 앱은 고객이 그날 하루의 감정을 일기로 작성하면, AI 상담사가 이를 분석해 답장을 달아준다. 고객은 AI 상담사의 답장을 통해 누군가와 소