금융일반

규제 리스크 피하고 신뢰 '업'...4대금융 소비자보호 경쟁 본격화

4대 금융그룹이 정부의 보이스피싱 배상 책임 등 금융규제 강화에 대응해 소비자보호 전략을 본격적으로 강화하고 있다. 각 그룹별로 AI 및 시스템 고도화, 민생금융 지원, 내부 통제 및 거버넌스 체계 개선에 나서며 소비자 신뢰 확보에 총력을 기울이고 있다. 그러나 현장 실행력과 피해구제 실질 개선 없이 제도 정비에만 머문다면 '보여주기식'이라는 비판을 피하기 어렵다.

금융일반

"보이스피싱 막는다"···금융위, 신한금융 자회사 정보 공유 길 터줬다

금융위원회가 신한금융지주 내 4개 자회사가 보이스피싱 의심거래 정보를 실시간으로 공유하도록 허용했다. 이번 조치로 금융지주 내 신속한 피해 대응과 소비자 보호가 기대된다. 필수 정보만 제한 공유하며, 분기별로 고객에게 통보하는 조건도 부과됐다.

금융일반

김미영 금감원 부원장 "CEO 의지가 소비자보호 거버넌스 성패 좌우"

김미영 금융감독원 부원장은 금융소비자보호 거버넌스 정착을 위해 CEO와 이사회 등 최고경영자의 역할과 책임이 필수적이라 강조했다. 그는 금융권이 형식적인 소비자보호위원회 운영을 지양하고, 실질적 회의 정례화와 KPI·CCO 독립성 확보, 보이스피싱 등 금융리스크 관리와 소비자 리스크 반영이 필요하다고 밝혔다.

금융일반

이찬진 금감원장 "소비자보호, 비용 아닌 투자···사전예방 거버넌스 확립해야"

이찬진 금융감독원장이 은행, 보험, 증권 등 금융권 CEO를 소집해 금융소비자보호 강화를 촉구했다. 단기성과 중심 경영과 내부통제 미흡을 지적하며, 사전예방적 거버넌스 구축 및 민원증가 대응을 주문했다. 보이스피싱 등 금융범죄 예방, 조직문화 개선, CEO의 적극적 역할도 강조했다.

은행

전액 배상 압박에···은행권, 보이스피싱 예방책 강화

금융당국이 보이스피싱 피해 발생 시 금융사의 배상책임을 법제화하기로 하면서, 시중은행들이 AI 모니터링 시스템 고도화와 인력 확충 등 금융사기 예방 대책을 강화하고 있다. 각 은행은 사기계좌 차단, 모바일 책임분담 서비스, 내부 시상제 등 다양한 방식으로 대응에 나서고 있다.

금융일반

"금융회사 과실 없어도 배상"···정부, 보이스피싱 근절 필터 가동(종합)

정부가 보이스피싱 근절을 위해 AI 기반 탐지, 24시간 대응체계, 금융사 무과실 배상제 등을 담은 종합대책을 발표했다. 경찰청 주도의 통합대응단과 AI 플랫폼을 도입해 실시간 차단과 정보 공유를 강화하며, 가상자산거래소 규제도 확대했다.

금융일반

정부, 보이스피싱 근절 총력전···AI 도입하고 금융사 책임 강화

정부가 보이스피싱 근절을 위해 24시간 대응 조직과 AI 기반 탐지 시스템을 도입하고, 금융사 배상책임을 강화하는 등 종합 대책을 발표했다. 경찰청 중심 통합대응단 운영, 실시간 긴급 차단, 대포폰·SIM박스 규제, 수사 및 홍보 강화 등으로 보이스피싱 범죄를 원천 차단한다.

은행

신한은행-코빗, 가상자산 보이스피싱 공동 대응···금융권 첫 사례

신한은행이 코빗과 손잡고 가상자산을 활용한 보이스피싱 등 금융사기를 막기 위한 협력체계를 구축했다. 양사는 사기의심 계좌 정보 공유, 핫라인 설치, 피해금 환급 협력, 실무자 교육까지 다양한 분야에서 협력하고, 금융소비자 보호와 실질적 피해 예방을 강화할 계획이다.

한 컷

[한 컷]'보이스피싱 근절' 대화 나누는 박상원 금융보안원장과 이태훈·김은조 전무

(오른쪽 첫 번째부터)박상원 금융보안원장과 이태훈 은행연합회 전무, 김은조 여신금융협회 전무가 28일 오전 서울 여의도 금융보안교육센터에서 열린 보이스피싱 근절을 위한 현장 간담회에서 대화를 하고 있다. 이번 간담회는 대규모 금융사고가 반복되지 않게 금융사 내부통제 체계 개혁과 민생금융범죄 근절을 위한 시스템 구축 등을 추진하기 위해 마련됐다.