금융일반

"일상어 검색부터 10초 여신심사까지"···금융권, 'AI 에이전트' 무한경쟁

금융권이 챗봇을 넘어 AI 에이전트를 전면 도입하며 서비스와 기업심사 등 핵심 업무의 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다. 케이뱅크, 신협 등은 맞춤형 서비스와 포용금융을 선도하고, 시중은행은 AI를 통한 신속한 여신심사·자산관리 자동화에 집중하고 있다. 한편 AI 할루시네이션 리스크에 대비해 금융당국은 내부통제 및 가이드라인 마련에 나섰다.