은행권, 직원 참여 통해 경영혁신 시도 새바람
고객과 직원들의 의견을 직접 듣고 이를 경영에 반영하겠다는 은행들이 늘고 있다. 금융소비자 보호가 중요해지고 있는 와중에 카드사 고객정보 절취 사건 등 연이은 대형 악재가 맞물리면서 심하게 훼손된 고객의 신뢰를 회복하기 위한 시도로 풀이된다.13일 은행권에 따르면 최근 주요 은행들은 금융상품 개발과 서비스 개선 등 은행 핵심 사안에 대해 직원들을 직접 참여시켜 의견을 묻고 이를 경영에 반영하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다