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[단독]롯데하이마트, 매장 전용상담창구 '홈센터' 만든다
롯데하이마트가 오프라인 매장에 전용상담창구를 마련해 고객 편의성 제공에 나선다. 하이마트의 이번 오프라인 강화와 고객 접점 확대 전략이 부진한 실적의 터닝 포인트가 될 수 있을지 업계 관심이 쏠린다. 27일 특허청과 업계에 따르면 하이마트는 지난 21일 오프라인 매장 내 전용상담창구를 설치·운영하기 위한 '만능해결 홈센터(Home Center)' 상표 출원과 BI(Brand Identity) 등록을 완료했다. 이 창구는 사후관리(A/S) 서비스부터 세탁기, 에어컨