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KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화

KB국민은행이 '모바일 화상상담 서비스'를 고도화했다고 12일 밝혔다. 국민은행은 기존에 거래가 없던 소비자도 상품 가입과 원스탑 금융서비스를 이용할 수 있도록 모바일 화상상담 서비스를 개편했다. 업무 범위도 넓혀 지점을 찾지 않고도 가계대출을 포함한 대부분의 업무를 처리하도록 했다. 아울러 여권, 모바일 운전면허증 등 거래 가능한 신분증 종류를 추가하고 소비자 중심의 UI·UX(사용자 환경과 경험)를 적용해 사용 편의성도 높였다.

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KB국민은행, 'KB 화상상담 서비스' 통해 펀드·일임형 ISA 판매 시행

KB국민은행은 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드, 일임형 ISA 등 금융투자상품 판매를 시행했다고 4일 밝혔다. 'KB화상상담 서비스'는 모바일, PC, 화상상담 전용창구를 통해 공간의 제약없이 영업점과 동일한 수준의 금융상담서비스를 받을 수 있는 서비스다. 특히 펀드·일임형 ISA 판매에는 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자보호 의무에 따른 적법한 판매 절차를 준수하기 위해 화상상담 중 AI금융상담시스템을 연결한다. 이를

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우리은행, ‘디지털데스크’ 도입···“화상으로 예·적금 가입 등 처리”

우리은행이 원격 화상상담창구 ‘디지털데스크’를 운영한다고 13일 밝혔다. ‘디지털데스크’는 방문자가 별도의 기기 조작 없이 화상상담직원으로부터 일반창구 수준의 금융서비스를 받는 창구를 뜻한다. 소비자는 ‘디지털데스크’에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면 직원이 원하는 업무를 처리해 준다. 처리 가능한 업무는 예적금 신규, 각종 신고, 대출상담 등이다. 직원이 소비자의 얼굴과 스캔된 신분증을 대조하고 진위 여부를 확인