[단독]카카오뱅크, ‘네트워크 오류’로 20분간 서비스 ‘먹통’···소비자, 불편 호소

사진=정백현 기자 [e-mail]

인터넷 전문은행 카카오뱅크에 일시적인 접속장애가 발생하면서 소비자들이 불편을 호소했다.

19일 온라인 커뮤니티와 관련 업계에 따르면 카카오뱅크는 이날 오전 7시50분경부터 약 20분간 접속장애를 빚었다. 앱에 접속하면 “요청시간이 초과됐습니다”라는 메시지가 표시되며 계정 연결이 지연됐다.

비록 이 같은 문제는 20분 만에 해결됐지만 아침 출근길에 카카오뱅크로 급하게 은행 업무를 보려던 소비자들은 한동안 불안에 떨어야했다. 온라인 커뮤니티에는 비슷한 상황에 처한 소비자를 중심으로 서비스에 대한 불만을 호소하는 글이 공유되기도 했다.

이와 관련 카카오뱅크 측은 “일시적인 네트워크 오류로 인해 일부 접속이 지연됐던 것”이라며 “지금은 모두 해결돼 정상적인 서비스가 이뤄지고 있다”고 설명했다.