교보생명, 행안부 전자증명서 서비스 처리 시스템 구축

자사 앱에서 필요서류 신청·발급·제출까지 한번에

교보생명은 모바일을 통한 고객 서비스 활성화를 위해 ‘행정안전부 전자증명서 서비스 처리 시스템’을 구축했다고 25일 밝혔다. 정부24 등 별도의 앱을 거치지 않고 자사 앱만으로 올인원 서비스를 제공하는 것은 보험업계에서 처음이다.

행안부 전자증명서 서비스를 이용하면 장소와 시간에 구애 받지 않고 스마트폰을 통해 각종 증명서를 전자문서 형태로 발급받아 제출할 수 있다. 교보생명은 이를 연계해 보험·금융업무 처리 시 필요한 증명서 신청부터 발급, 제출까지 앱에서 원스톱으로 이용할 수 있도록 했다.

교보생명 고객은 보험금 청구나 대출 신청 시 필요서류를 고객플라자 창구에서 모바일로 간편하게 신청할 수 있다. 교보생명 모바일창구 앱에서 전자증명서를 신청한 후 본인 인증을 거치면 증명서를 쉽게 발급받아 바로 제출 가능하다.

전자증명서 적용대상 업무는 ▲대리인 제지급 처리 ▲실손의료비 환급 접수 ▲개인신용·담보대출 신청 ▲퇴직연금 중도인출 신청 등이며, 발급 가능한 전자증명서는 ▲주민등록등본(초본) ▲건강보험자격득실확인서 ▲납세증명서 ▲소득금액증명서 등 총 13종이다.

교보생명은 앞으로 전자증명서 서비스 적용 업무를 점차 확대하고, 재무설계사(FP) 위촉, 신입사원 모집 등 증명서가 필요한 다른 업무에도 이를 활용할 예정이다.

교보생명 관계자는 “최근 디지털 트렌드와 언택트 금융환경 변화에 발맞춰 모바일을 활용한 고객 서비스를 강화하고 있다”며, “모바일 앱 하나로 전자증명서 신청·발급·제출까지 원스톱으로 가능해 고객 편의성과 접근성이 한층 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.