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"카드, 어디서 긁었나"···백화점 VIP '인정 셈법' 달라졌다

백화점들이 VIP 고객 유치를 위해 온·오프라인 구매 실적을 조정하고 있다. 롯데, 신세계, 현대 등 4사의 VIP 기준은 각기 다르며, 온라인이나 아울렛 구매도 VIP 실적으로 인정받는 경우가 늘고 있다. 이는 백화점 내 소비에 집중하던 과거 방식에서 벗어나 온·오프라인을 아우르려는 전략으로, 고객과의 접점을 확대하려는 노력의 일환이다.

통신

[르포]경쟁률만 '200대 1'···SKT 고객행사 '숲캉스' 인기 비결은

SK텔레콤이 에버랜드 인근 비공개 숲인 포레스트캠프에서 장기 우수고객 대상 숲캉스 프로그램을 운영했다. 참가 가족들은 안전한 자연 속 캠핑과 놀이, 어린이 및 성인 맞춤 체험 등 다양한 활동을 통해 특별한 하루를 보냈다. 130대 1로 높은 경쟁률을 기록했으며, 차별화된 고객 혜택과 만족도 높은 가족 체험 프로그램으로 호응을 얻었다.

LGU+, 언택트 실험···“라이브 쇼핑·키오스크로 휴대폰 판매”

LG유플러스가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(대유행) 이후 늘어난 언택트(비대면) 소비에 대응하기 위해 온라인 판매 채널 강화에 나선다. 30일 LG유플러스는 서울 용산구 소재 LG유플러스 본사에서 기자 간담회를 열고 ‘휴대폰 구매-개통-고객 혜택 등 전 비대면 유통채널’ 강화 방안을 발표했다. 온라인 전용 혜택 강화와 함께 가입 방송과 배송 등 온라인 통신 구매 경험을 바꾸는 언택트·디지털 채널 혁신 방안이 주요 골자다.