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신창재 교보생명 회장 "숨은 니즈 파악해 차별화된 영업 혁신" 강조
신창재 교보생명 회장이 올해 주요 경영전략으로 '차별화된 영업 혁신'을 강조했다. 신 회장은 지난 10일 충남 천안시 교보생명 연수원에서 '2025년 출발 전사경영전략회의'에 참여해 "고객의 숨은 니즈와 페인 포인트(pain point, 고객이 불편을 느끼는 지점)를 파악하고 차별화된 상품∙서비스를 개발해 고객에게 효과적으로 전달해야 한다"고 당부했다. 이어 "비즈니스 혁신 가운데 고객경험을 개선하기 위해 영업∙마케팅 혁신이 가장 중요하다"며 "고객경