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해외직구 소비자 불만 상담 136%↑...알리 3배 '급증'

알리익스프레스와 같은 중국계 온라인 쇼핑몰이 한국 시장 공략을 본격화하면서 소비자 불만 사례도 함께 늘고 있다. 연합뉴스에 따르면 29일 한국소비자원에 지난해 접수된 국제 거래 소비자 상담 건수는 1만9천418건으로 전년(1만6천608건)보다 16.9% 증가했다. 유형은 온라인 플랫폼을 통해 소비자가 직접 물품·서비스를 구매하는 해외 직접거래 관련 상담이 1만1천798건(60.8%)으로 다수를 차지했다. 이 가운데서도 물품 직접거래 상담은 1년 전보다 136.1% 급

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"온라인쇼핑에 월평균 20만원 지출···만족도 1위는 '쿠팡'"

국내 소비자들은 온라인쇼핑몰의 주문·결제·배송에 높은 점수를 주면서도 상대적으로 상품에는 만족하지 못하는 것으로 조사됐다. 연합뉴스에 따르면 한국소비자원은 지난해 9∼10월 전국 소비자 1천500명을 대상으로 설문 조사한 결과 이같이 나타났다고 8일 밝혔다. 대상 쇼핑몰은 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑 등 5개사다. 이에 따르면 전체적으로 주문·결제·배송 과정의 만족도가 5점 만점에 4.21로 가장 높았다. 업체별로는 네이버

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[이슈 콕콕]9000원짜리가 1+1 되니 2만7000원 되는 마법

'1+1'은 한 개 가격에 두 개를 살 수 있다는 뜻입니다. 그런데 이걸 눈속임용으로 악용하는 판매자들이 있었습니다. 바디로션을 구입하려던 A씨. 한 온라인 쇼핑몰에서 1+1 상품을 샀는데요. A씨가 구매한 제품의 가격은 2만6820원. 분명 1+1이라 표시돼 있지만 이는 정상 가격이 아니었습니다. 개당 9410원이면 살 제품을 1+1에 속아 비싼 값으로 산 것. 이렇게 소비자의 착각이나 실수를 유도하는 꼼수를 다크패턴이라고 하는데요. 한국소비자원이 국내 온라인

LGU+ 전자랜드와 맞손···온라인 쇼핑몰 ‘U+특가몰’ 출시

LG유플러스는 25일 전자랜드와 제휴해 시즌별 인기 가전 제품을 온라인 최저가로 제공하고 통신 요금 할인도 지원하는 ‘U+특가몰’을 오픈했다고 밝혔다. 전자랜드의 온라인 구매몰에 마련된 U+특가몰에서는 냉장고, 에어컨, TV 등 12여종 140여개 상품을 온라인 최저가에 제공하고, 통신 요금 할인 혜택도 지원한다. TV는 약 1만원 ~ 12만원, 에어컨은 약 5만원 ~ 15만원 등 통신 요금 할인 금액은 상품별로 상이하다. U+특가몰 서비스의 가입자는 U

옥션, 1인 가구 겨냥 ‘싱글데이’ 할인행사

온라인 쇼핑몰 옥션이 11일을 맞아 ‘싱글데이’ 행사를 연다. 싱글데이는 싱글족을 겨냥해 옥션이 기획한 할인 프로모션이다. 옥션은 이날 오전 11시부터 1인 가구를 위한 상품을 특가에 선보이는 싱글데이 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 참여방법은 포털 검색사이트에서 ‘옥션 싱글데이’를 검색하면 이벤트 페이지가 나온다. 싱글데이 특집 20% 스페셜 할인쿠폰과 7% 할인쿠폰을 지급받을 수 있다. 항공, 티켓, 도서, 배달음식 등을 제외한 전 카테고리